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客户：南宁520婚纱摄影馆 地点：广西区 - 南宁 时间：2013/1/18 0:00:00 2013年1月18日，国家高级礼仪培训师、凯歌国际礼仪集团培训师孙剑虹
王树文 处理顾客投诉的六个步骤
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处理顾客投诉我们需要采取如下六个步骤： （1）仔细倾听客户投诉的具体事项和内容； （2）复述并确认客户投诉的事项和内容； （3）真诚表示道歉； （4）移情，认同顾
华平生 《客户沟通与投诉处理技巧》
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客户：金伯利钻石 地点：上海市 - 上海 时间：2013/10/30 0:00:00 性格写在唇边，幸福露在眼角。理性感性寄于声线，真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气
詹婉园 如何处理好客户投诉
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孙军正 餐厅投诉处理技能
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协商有了结论,接下来要作适当的处理。处理工作并不因与顾客的会谈协商达成共识而结束,这只是说明已经达到了解决的的阶段罢了。究竟由什么人,在什么时间之前,做什么事?这些
胡小华 客户投诉处理原则及方法
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