中小企业导入适用式管理要控制好关键环节

作者：刘靖

把握好管理变革方案推行的关键环节，是保证“适用式管理”模式顺利推行的重点。抓好关键环节，能收到事半功倍的效果。

1．制度管人，流程管事，计划贯穿

制度、流程、计划，是推行管理变革方案要抓好的3个关键点。抓好这些关键点，能起到提纲挈领的作用。

（1）让制度管人的合理性。

“制度管人”体现的是“法制”，和“让人管人”相比，更具有合理性。同时，让制度管人更能体现出“制度面前人人平等”和“对事不对人”的客观性。

需要提醒的是，制度不在多，在于实用和有效执行。

看了下面这个案例，也许你会有启发。

2009年，我在深圳一家集团公司主导企业管理变革辅导时，遇到一个奇怪的现象。他们公司制订的管理制度很多，而执行的效果却让人大跌眼镜。原因就是他们的《管理制度》设置的条款众多。其中有不少相近或雷同的条款，处罚的标准却相差极大。例如“不准在工作区吸烟”，有3个管理制度都涉及到这一条，可在违犯本条款时设定的罚款标准却完全不同。

在《工作管理制度》中，设定的违犯罚款标准是“每次罚款20元”；

在《安全管理制度》中，违犯罚款标准变成了“每次罚款50元”；

而在《车辆管理制度》中，违犯罚款的标准一下子上升到了让人难以接受的天文数字，“每次罚款1000元”。

据说，在公司车辆里面吸烟“每次罚款1000元”的硬性规定，是总经理定的。原因是公司车辆要接送客户，车厢内难闻的烟味，会在客户心目中留下“这家公司员工素质很低”的坏印象。所以总经理对在公司车辆里面吸烟课以重罚。

上述落差很大的罚款条例给执行带来很大的困扰。所以在修订管理制度时，我和总经理商量，对3个不同的罚款标准统一为“每次罚款50元”。其它相近或雷同的条款，在修订时也作了统一规定，并且删除一些无关紧要的条款。精减后的管理制度给执行提供了便利条件，所以执行的效果很快就显现出来了。

（2）让流程管事的科学性。

“流程化”是科学管理中强调的重要管理要素，体现的是科学、合理、规范。

让流程管事的好处是能够让管理逐步走向“规范化、数据化、明晰化”，能让管理从“感性”趋向“理性”。

（3）让计划贯穿的完整性。

计划是站在宏观角度制订的，所以用计划贯穿，更能体现管理变革工作的完整性。

需要说明，在执行计划时，要避免盲目性。因为计划的合理性和科学性需要通过实施进行检验。一旦发现制订的计划不够客观，就要及时向上级或者制订计划的负责人反映，以便及时修正，保证计划的合理性和科学性，降低管理变革的成本，确保“适用式管理”模式取得完满成功。

2．拔“钉子”，为变革成功扫清障碍

在接受新生事物方面，任何时候都会存在“左、中、右”的不同观点和立场。既然你的企业已经痛下决心要推行“适用式管理”模式，让企业在变革中突破管理瓶颈，得到快速发展，遇到影响管理变革的拦路虎和拌脚石时，就要毫不犹豫地采取措施。

（1）认真区分。

对推行“适用式管理”模式中表现出的“支持者、中立者、反对者”，要认真区分。原则是：

A．重用支持者。充分发挥他们的积极作用，让他们的积极行动影响、带动更多的干部、员工参与到管理变革中来；

B．团结中立者。不管推行任何变革，中立者都占人群的大多数。所以要团结中立者，强化他们的参与意识，调动工作积极性，保证工作计划顺利开展。

C. 分化、瓦解反对者。虽然反对者只是极少数，还是不要轻易放弃。通过分化、瓦解手段，争取他们中的“左派”。能多争取一个，就多一分力量。

（2）拔掉“钉子”。

对那些顽固不化的反对者，一定不能手软。否则的话，会让一粒老鼠屎坏了一锅汤，让你的管理变革前功尽弃。

【说明】

本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部使用本书做为教材。

图书信息：

适用的才是最好的——

中小企业管理之道

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--------中国电力出版社出版，全国新华书店发行。

基本信息

作者:刘靖

责任编辑:刘红强

出版社: 中国电力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平装: 218页

语种： 简体中文

开本: 16

定价：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

条形码: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中国电力出版社

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图书特色：

《中小企业管理之道》由中国电力出版社出版。《适用的才是最好的:中小企业管理之道》从分析中小企业管理现状入手，从企业文化、人员高效管理、生产高效管理、成本控制、品牌管理等方面介绍了一套“适用式管理”方法，以启发中小企业开发适合自己发展的管理思路，帮助他们找到最适用的管理方法。

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作者介绍

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刘靖：中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授，国务院国资委研究中心特聘讲师，时代光华特聘讲师，实战型管理培训专家..13年台资美资港资企业管理经验，有6千人规模台资生产经理任职经历（旺季超过1万人）.8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年、首席讲师5年。“适用式企业管理模式”研究中心主任..

刘靖教授已创作完成管理专著8部，其中《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版、《做正能量员工》广东旅游出版社2013年10月出版、《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社2013年9月出版《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2014年7月出版。创作完成官场类、商战类长篇小说6部，大型电视剧本1部..

北京大学汇丰商学院客座教授..

国务院国资委研究中心特聘讲师..

时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..

中小企业管理变革及现场改善专家..

民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..

多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

刘靖教授出版著作

目录

1．《中小企业管理之道》

2．《做正能量员工》

3．《给你一个团队如何提升士气》

4．《跟上上司脚步：高效工作密码》

5．《带着答案来找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前从事教师、新闻、政府办主任工作，精于公文写作，有上百万字新闻作品在《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》等中央及省市几十家媒体发表。 刘靖教授创作管理专著8部：《中小企业管理之道》、《跟上上司脚步：高效工作密码》、《带着答案来找我》、《给你一个团队 如何提升士气》、《做正能量员工》、《中式快餐管理模式建立》.

刘靖教授主讲品牌课：

《中小企业利润倍增模式》3天，《生产管理与现场改善》3天，《企业管理变革》3天，《中国式领导艺术》2天，《中国式执行艺术》2天，《中国式人员管理艺术》2天，《中国式沟通艺术》1-2天，《公文写作》1-2天。

刘靖教授以前讲授课程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。