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沟通技巧客户服务中层管理
江苏,苏州 50 ~ 60 岁
有效沟通心理学 职业化素养 商务礼仪 温馨客户服务 中层主管技能训练
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中国总裁培训网金牌讲师 
世博会《团队领导力》授课老师
TTT国际职业培训师
2010年全国20强优秀培训师
中国第一代企业培训讲师，10年培训经验，8年企业内训及公开课培训经验，2年人力资源管理经验。
课程 更多>>
[任蔚]沟通心理学系列之三——上级、同级、下级沟
课程背景与上级领导沟通，与下级沟通，与平级沟通，在管理过程中是非常重要的，它会将上级的命令，非常很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，传递给上级，它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。课程特色训练以“体验活动”为主，通过学员的亲身体验，从学员碰到的实际问题入手，透彻分析情况，并总结
2015-06-29
[任蔚]沟通心理学系列之二身体语言密码
课程背景你知道吗？在交流沟通过程中，55%的信息是通过视觉传达的（身体语言、眼神接触），38%则是通过声音（音调、语速、语气）。也就是说，只有7%的信息是通过所说的话传达的。可见，无论是一对一的交流或者对一群人的简报，当你成为场上焦点时，你需要全方位高效的沟通。慧眼观察，洞悉内心，本课程带你走进人类潜意识深处，解析人类最神秘的身体信号，开启无声世界最复杂的信息密码，传授比说话更有效的沟通技巧。课程
2015-06-29
[任蔚]沟通心理学系列之一人性的剖析
课程背景在心理学中认为“人”是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。人们需要从心理角度来了解如何让他们的沟通更顺畅、更有效、更愉快。了解在沟通中的作法以及背后的心理原因，在此基础上，掌握真正的积极、有效的沟通之道。课程特色本课程训练从学员碰到的实际问题入手，透彻分析情况，并
2015-06-29
[任蔚]技术讲师TTT训练
课程背景： 由于专业技术课程的讲师和听众之间的信息完全不对称,听众缺乏必要的专业技术常识,导致讲授专业技术课程成为一个技术培训的“顽疾”. 如何让“牛听的懂琴声”、如何让“鸡与鸭”交流成为本课程的关键。 第一天： 一、建立自信　修炼风范 心理训练： 1、打造自信而有魅力的你、寻找激情的力量 2、技术培训师的正确心态训练 3、培训讲师经常犯的20个错误 4、现场形象设计与形体语言训练 现场训练：姿势
2012-04-10
[任蔚]中层主管能力提升
课程背景 企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。中层干部管理水平的高低以及职业化素养直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气.良好的心态、职业化的素养加上卓越的管理技能是每位优秀管理干部必须具备的技能。管好下属是本分，管好上级是艺术，管好同级中层领导是本事。 第一模块：中层干部角色认知 现状分析： 搞不清
2012-04-10
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