蔡林课程大纲:《如何与上司有效沟通》
【培训形式】:理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%
【课程大纲】:
一、尊重而不吹捧
2 定位上下级之间的关系
2 积极配合上司的工作
2 尊重上司、维护上司的权威
2 适当给与赞美但不吹捧
n 案例分析:这样的赞美你接受么?
二、请示而不依赖
2 汇报工作情况让上司知晓
2 有问题要及时请示上级
2 提出问题时提出你的建议
2 承担责任,解决应该解决的问题
n 情景分析:如何应对“该怎么办”?
三、主动而不越权
2 积极主动开展本职工作
2 上司有不妥时也要提出意见
2 明确工作的职责与权限
2 对超越权限的必须请示上级
n 互动讨论:如何跟上级提出你的意见?
四、说话简明扼要,重点突出
2 上司关注的重点是结果
2 你的需求是想得到上司的表扬
2 汇报工作先汇报结果
2 合适的时机说点工作的不易
n 案例讨论:上司为什么不高兴?
五、面带微笑,充满自信
2 不害怕、不恐惧、不担心
2 提前准备相关的资料
2 正常表达才能发挥水平
2 平和心态,正常沟通
n 案例讨论:上司为什么不欣赏我?
六、现场与学员进行互动及问题答疑