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王婷婷:服务礼仪特训营
2016-01-20 2624
对象
营销服务人员
目的
全新打造职业形象,展现高标准的服务新常态。
内容

1) 全新设计打造职业形象,规范着装和职业妆容,使服务形象统一。

2) 训练形体,演练站姿、坐姿、走姿、指引礼、示座礼、引导礼、鞠躬礼等形体展示,在举手投足之间展示职业风范和企业形象。

3) 专业训练礼仪队员的接待能力,包括:领导或贵宾到达时的迎接、领导或贵宾参观的引导礼仪、汇报讲解礼仪、会议室接待等。

4) 结合企业实际需求设计接待讲解路线,训练讲解员与汇报员的发音及普通话,提高讲解汇报整体水平使接待水平更加规划化和标准化。

5) 通过特训小班教学的模式短期内训练出一支高水平的礼仪接待队伍,对外展现企业的素质和形象。

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