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张斯雯:慧眼读心—终端销售技巧之探寻需求
2016-01-20 3141
对象
终端零售相关人员
目的
通过观察+探寻+引导的方法探明及引导顾客需求
内容

1.根据不同类型顾客表现分析谈论得出四大顾客类型

2.通过工具诊断各自归属类型并得出每类型沟通痛点

3.根据不同顾客类型沟通痛点得出相对应的沟通方式

4.根据望闻问切等方式与不同顾客进行探寻与引导的沟通

5.讨论精简出可复制易跟进的话术库

6.给出复制跟进工具

销售过程中的沟通非常重要,沟通过程中不仅有一问一答,更多的需要销售人员结合自身的产品进行引导式提问与建议;课程通过循序渐进式引导将学员经验作为课程中心,在一步步认同的过程中将概念化技巧植入学员,并给出跟进复制工具,通过一次课程将结果最大化落地,达到提升销售技巧及业绩的目的。

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