今天已经是移动互联网时代，相信“体验经济”这个词，大家都不陌生，很多公司都在致力于提高客户的体验。但是，大家有没有想过，专家的评标体验是怎样的呢？我们是不是也要对其有所提高呢？

我认为，提高专家评标体验，在互联网经济时代，并非我们招投标工作的可选项，而是必选项。

一个好消息是，这一块现在很少有人关注，所以，我讲完后，大家拿回去用一用，相信你的投标书的质量就是腾云驾雾的猴子一样，噌噌向上蹿，很容易给评标专家留下深刻的好印象。

那么，要提高专家的评标体验，首先我们要知道，专家评标时，都有哪些不爽的体验。这里，仍然以我本人的经验为例，来进行说明。以下四点，是我本人总结下来，感觉最不爽的体验：

?  部分公司敷衍了事。敷衍了事基本表现是，招标文件要求提供的材料，他不按要求提供，即使是实质性条款，他也不理会，技术偏离表则完全是左边Copy到右边，有的甚至空白。当然，不同公司，敷衍了事的原因可能不尽相同，例如：可能有的只是想来混个脸儿熟，所以马马虎虎。也有的可能就是来打个酱油当个分母，所以故意把自己搞的很掉价儿。在这方面，有些大公司就做的不错，不管是准备来中标的，还是来凑数当分母的，他们都会认真的编写投标文件，这也难怪他们会成为大公司，因为，他们明白，认真编写投标书，其实体现的是一个公司对专家应有的一份尊重。

?  标书翻找页码困难。大多数投标文件，都需要大量的证明材料，包括：投标人案例业绩证明、制造商授权函、投标人基本资质、投标产品证书、投标产品检测报告等等，而且越是金额大的项目，所需要的证明材料越多，大多数公司把这些材料编入投标书的方式，都是复印件夹页进去。这就带来一个问题，这些复印件在整本投标书中是没有页码的。专家翻标书的时候，一会儿有页码，一会儿没有，若隐若现，更麻烦的是，有些产品检测报告，本身就是一个有页码的小文件，嵌在里面，更加干扰专家的视线。尽管这个不是大事，但我们不要忘记，细节决定高度，市场竞争这么激烈，大家都在想办法差异化，其实差异就是这些小细节上。

?  内容阅读毫无重点。这是另一个小细节，前面第4讲《专家评标的方法及应对》中，提到过评标时，都有一部分客观分的，例如：有的评分标准中规定“售后服务3年维保，得3分，低于3年不得分，每多1年多1分，最高5分。”那么，其实专家最想看的，就是你的售后服务承诺书中，关于服务年限是如何承诺的？因为，这一句话，直接决定了他这一项给你打多少分，除此以外的其它内容他都不关心。结果，大多数投标文件，这样一句话都淹没在一片文字海洋里，也不做任何的标注。这样，专家找起来就非常的吃力，效率也要打折扣。

?  汇标导引一概全无。这一点，很少有公司会想的到，大多数人都觉得，投标文件都是有目录的，专家直接看目录不就可以找到的吗！是的，所有投标文件都有目录，但问题是，小项目，标书不厚还好。大的项目，标书四五百页，有的甚至上千页，这时候，可能连目录都有十几二十页，翻找起来，也会非常麻烦。这个时候，有一个针对评分标准的汇标导引，能够让专家找到快速、方便的找到想要找的东西，岂不妙哉！

分析完问题，我们再来看看，做为投标人我们应该如何应对，如何改进？这里，我针对性的提4点建议。

?  立足长远端正态度。第一个问题，基本上是态度问题，而非能力问题。而态度问题的根本是在于没有意识到问题的严重性。所以，当投标人意识到这件事情，事关公司的长远利益，相信态度会有所转变。

?  扫描复印件编入Word。把复印件材料扫描成jpg文件，在电脑上编写投标文件的时候，就把这些jpg文件插入Word中的相应位置，这样页码就会有了。但这种编写标书的方法，会让你的Word文件非常大，本来几兆的投标文件，会变成几十兆，甚至上百兆，电脑如果内存不足，还会卡机。解决办法是两个，一增加内存条提升电脑性能，二用Nxpowerlite一类的软件对Word文档进行压缩。

?  关键内容水笔着色。如右图所示，这是为了让专家快速找到相应的关键内容。但注意，如果采购文件明确要求不能这样做的例外。

?  自我汇标导引专家。第4讲，《专家评标的方法及应对》中，针对客观分的对策，我们提到过一个建议：做好评分索引表。这一讲我们把为什么要这么做也谈出来了，汇标导引可以让专家快速、方便的找到想要找的东西，这个方法绝对可以让评标专家在看完你的标书后，眼前一亮。话说回来，我本人眼前还不曾这么一亮过。这个导引表的样式，我做了个Demo，大家可以做个参考。

有一类项目，你本来很有把握，觉得稳拿的标，最后却一再陷入“招标-流标-重招-再流标-再重招”这样的恶性循环，那么，我们应该如何避免陷入这样的恶性循环呢，请感兴趣的朋友继续关注第8讲——常见流标原因及应对。