第一讲:电商平台介绍及发展状况
一、知已知彼,方能百战不殆
■ 为什么要做淘宝天猫
■ 除了阿里系外,还有哪些平台
■ 京东真的能和天猫抗衡
第二讲:店铺定位
一、品牌高度决定出路
■ 占据第一
■ 争夺第一
■ 制造第一
■ 提升阶位
二、构角品牌的角度(寻找差异)
■ 原材料
■ 制造工艺
■ 产品功效
■ 历史来源
■ 人类需求
三、品牌定位策略
■ 细分类目,抢占第一
■ 确定消费群体,卖包装
■ 确定产品文化
■ 深挖消费者需求
四、品牌包装策略
■ 寻找偶像
■ 确定对像
■ 品牌溢价
■ 品牌思想
■ 消费者心理
■ 消费者互动
第三讲:视觉营销
一、店铺视觉
■ 定主色调
■ 与消费者融合
■ 整体搭配与主体风格一致
■ 有特色才会有印象
二、主图设计
■ 统一风格
■ 营销型主图的设计
■ 五张主图里的密秘
■ 主图视频的制作技巧
三、详情页面
■ 产品图片细节居上
■ 情境拍摄胜过PS技术
■ 多角度展示细节
■ 用户角度出发,细节致胜
四、包装设计
■ 所见即所得才能让人心里信服
■ 所得超出所见预期才能让人心里记住
■ 符合实用,美观,心理预期原则
第四讲:推广
一、付费推广分类
■ 直车
■ 钻展
■ 淘客
二、直通车操作技巧
■ 选款
■ 选择
■ 选推广渠道
■ 数据分析考核关键词
■ 创意使用
■ 直通车活动及定向
三、钻展
■ 竟价选展位技巧
■ 投放设置
■ 改进方法
■ 数据分析
■ 图片创意设计
四、免费推广
■ 定期上活动
■ 站外引流
五、标题优化
■ 关键词的六步构建法
■ 属性的五位一体
第五讲:售后与客服
一、客服
■ 客服的统一培训
■ 销售话术统一
■ 销售客服沟通技巧
■ 售后客服沟通技巧
二、售后:
■ 让客户得到意外收获
■ 从客户转化为粉丝
■ 加强与客户互动
■ 从粉丝到回头客