【课程纲要】 第一部分：基层班组建设迫在眉睫 第一节：基层班组的重要作用 基层班组的在企业发展中的地位与作用——“三基” 基本团队 基层组织 &#
【课程大纲】 第一讲：门店发展规划的重要性 优胜劣汰竞争 扩大市场占有率 产品特性对渠道设计的影响 保证渠道的均衡发展 =
【课程大纲】 第一讲：渠道客户的定位 渠道客户是终端客户 渠道的客户维护是间接的 第二讲：渠道客户的特殊性 渠道客户与普通客户的不同 ᠕
【课程大纲】 第一讲：电信市场消费特点分析 消费者市场分析 消费心理、需求特征 消费者行为的基本模式 消费心理与营销策略 第二讲
【课程大纲】 第一模块：自我认知篇——渠道管理员综合素养提升 第一节：渠道管理员存在问题 管理人员自身定位 渠道管理员=渠道服务员？ 渠道人员自身
【课程大纲】 第一讲：移动渠道危机预见 国际运营商3G业务发展介绍及分析 渠道竞争危机的现状分析 渠道危机发生的危害力 渠道危机
【课程大纲】 上篇：服务管理价值引擎篇 引言：如何评价你的服务管理工作？ 琐碎、无形、看不到价值？ 第一节 重新认识服务 服务是人与人之间的行为付出 服务客户带来的
【课程大纲】 一、企业经营的本质 资本、资产、损益的流程、企业资产与负债和权益的结构 企业经营的本质——利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素 ᠕
第一模块：日常统筹与管理 第一节：统筹管理特征 建立完善的制度与流程 坚持按照游戏规则办事 管理者理性思维 高度授权 ɨ
第一模块：关键源动力——电信企业基层管理者角色认知 卓越基层管理者胜任力认知与修炼解决的是 ——“怎样成为我”的问题，提供成长路径， 履行角色，打造行动力！ 现状分析：基层管理员胜任素质能力严重缺失
浙公网安备 33010802003509号
