https://www.021ssmc.com/      公众微信号：cn021ssmc 

小池是R连锁药店有限公司C店的店员，小池在店表现得非常好，导购能力强，很愿意配合店经理工作，可以是说店经理的左膀右臂，就连区域经理阿侠也想培养小池为将来的店经理，但是这次季度晋升晋级时，小池却因为考试成绩不好而没能晋级，以前小池也是考试这一关过不了，这可急坏了店经理，阿侠也想帮帮小池，可是在制度面前，阿侠又该何去何从呢？

这里谈到的就是一个员工考核的问题，的确，管理公司需要的是制度，在同样的考核方案下，大家公平公正，如果给小池格外开恩，那将会使其他员工感到不公平，但是在现实的工作中，很多连锁药店，如小池这样的员工总是会存在，如果连这样优秀的员工也加不了工资，那么考核方案是不是也有问题呢？这背后的原因是什么？又该如何改善？

一、综合评估是前提 目前，各个连锁药店给员工加薪的途径一般来说都是晋升晋级，会考虑到这样一些因素：业绩、员工专业知识、管理者评价与员工自评等，综合这些因素后，最后得出一个可衡量的分值，并以此作为晋升晋级的标准。

员工在综合评估中的某个单项较弱时，就可能会出现小池这样的状况。大多数员工按照这样的考核都不会有问题，但是任何方案下总会有一些例外的情况出现，因此，在制定考核方案时，也需要多考虑一些例外情况，适当给予可调配的名额，但是数量有限，这样能体现的制度中人性化的一面。比如，在小池这个案例中，如果阿侠有名额可以推荐，能为小池进行推荐，那么对小池将会是一种莫大的鼓励，对阿侠来说，也是用自己的权力为员工争取一些利益，也能赢得员工尊重。

二、员工是否作弊 在进行专业知识考试时，因为企业的考试与学校的考试不同，在要求闭卷考试的情况下，有的员工仍会公开作弊，监考人员却并不会完全如学校老师那样严格，事实上，往往是很多员工都会不约而同的“作弊”，集体犯错，大家也就没什么不好意思了，但是对于一些原则性较强的员工来说，他们会坚守底线，因此会带来成绩有很大差异，但是这样的结果就不能以分数来评价员工，或者索性改为开卷考试也可行，考试的目的本来就是强化记忆。

三、员工重销售 不能排除，在我们工作中，的确有些员工如小池一样，他们就是不在乎专业知识，但是在销售方面，又的确能做得很好，这与员工的意识有关，需要纠正员工的意识，进行引导。

员工考核是一种常规性工作，做得好，能对员工起到激励的作用，而如果处理不当，则可能会使员工积极性受损甚至引发离职，因此，在员工考核时，既要规范纪律，360度考核，又要有人性化的适度调控，也许这样会更符合现实工作。