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彭林:工作被上司否定,失去激情怎么办?
2016-01-20 12279

工作被上司否定,失去激情怎么办?

主题描述

  大家好:

  我毕业3年了,目前在广州的一家货代公司做人事行政专员,最近有一件事情让我对现在的工作提不起劲,请大家指点迷津。

  前几天,公司开会准备规范物料采购监控流程,财务主管说了一套方案,老板非常赞同,叫我草拟出来,准备实行。我写完以后,老板一看就说,这样不行,拿给没开会的同事能看懂吗?我心里很不是滋味,但仍然再做了一翻修改,递交给老板之后,老板叫我到他办公室,说我这个太复杂了,让我参考其它公司的再拟一份。之后我又详细的列出来发给老板,这次就直接在开会上点名批评了,说某某拟的规定,我看不怎么样……我只能又重新改,现在还没有结果。

  我工作以来,都是积极的完成任务,但这次经过这几次反反复复的折腾,我感觉自己对工作已经没有了激情。我现在也不知道怎么样调整了,请大家指导。

 一、案例分析:

1、货代公司人数一般不会太多,岗位设置一般是“能者多劳”。

2、公司准备规范物料采购监控流程。

3、财务主管提的方案老板非常赞同。

4、反复修改还是得不到老板认可。

5、被老板批评严重受挫。

 

二、编写流程文件要点:

    看到主题的时候,估计很多人都会有同感,这不是跟刚毕业或工作不久的自己是一样的,很多人应该都有类似的经历,下面我描述一下个人的经历:

    记得是2008年刚进这个公司的时候,公司正处于“快速成长期,到处建厂”又处于国外上市准备期,为确保公司各项处于可控状态,公司组建了7人项目小组,对公司的各个部门的作业流程进行梳理再造,因为我大学专业为会计,毕业后也从事了几年与财务相关的工作,自认为对财务还算熟悉,当时就将财务类的流程制度分给我来拟定与修改。在开始工作前,与财务部同事进行了初步沟通,又通过网络寻找了大量在美国上市的公司的财务类、内控类流程,又耗费了半个月的时间进行流程设计、项目组讨论、文件编制、修订,定下初稿。这时候将厚厚一叠文件交给财务总监审稿时(ACCA),一直没有回音,过了几天找到机会询问财务总监时,说看了几份后觉得写得太虚无法执行,直接退回重写。

    此时的我大受打击,待后面与项目Leader沟通讨论后,发现了问题所在,一份流程制度重要是适合企业,否则写得再漂亮,得不到执行部门认可或制度不可执行,也就只是能贴在墙上看,没有实际用处。意识到问题后我又拿着初稿,虚心请教财务人员,也组织财务人员一起讨论沟通,重新修改了一部份内容,再次送财务总监,这次财务总监接收了,修改了几个小点,就审核发行了。后来经过不断进行各类流程设计与编写,对各部门业务流程也熟悉了,就没有再出现这类情况。个人也总结了以下几点心得进行分享:

1、 编写流程之前先找出目的是什么,即此份流程文件要解决什么问题、什么事件。

2、 调查了解现有此类事件所采用的作业流程,并与作业人员沟通目前执行时出现过哪些问题。

3、 明确该流程的关键控制点在哪?

4、 设计流程图与表单。

5、 增加文字描述形成文件初稿

6、 与涉及部门共同讨论文件初稿,达成共识

7、 形成正式文件发行,并对使用部门进行培训

8、 跟踪执行情况,及时解答执行中遇到的问题

 

三、减少沟通障碍:

    就本案而言需要从以下几点去改善:

    1、摆正心态:编写制度时总会遇到各种问题,比如修正流程总是会影响一些人的利益会遇到阻碍;不了解部门业务得不到不认可;这时候需要的是摆正心态,放低资态去请教,带着问题去学习,才能得到认可。同时要研究与参考规范化企业的流程,只有自己熟悉业务,了解需求,掌握关键控制点,才能写出让高层满意,让部门可执行的流程。

    2、多沟通:流程文件不仅仅需要写,更多的是沟通,一份制度流程没有得到认可,肯定存在问题,所在需要大量的沟通去了解问题所在,本案中在编写物料采购监控流程前,应先与财务主管进行沟通(一般采购成本监控与付款审核都是财务人员在执行,所以财务部门不仅仅是方案的提出者,还是后续监控的执行人员),明确提出的方案要点与控制点,控制方法后,才能提列出与设计出作业流程。文件编写好后应先得到财务主管的认可,再提交老板审核,这样可以避免弯路,至少大方向不可能有偏差。

    3、批评方法改时:做为高层,在批评员工时不仅要注意场合(比如:批评尽可能在私下场合进行,尽量不要在公开批评员工,即使要批评也要说明问题点所在),而且还要去引导员工,点出关键问题所在,让员工明白如何做事,而不是一句太复杂或不可执行了事。这样不仅打击了员工的信心,增加了工作障碍,最后可能还得不到想要的结果。如果该该货代公司老板在员工第一次提交物料采购监控流程就批示,将流程文件交财务主管审核的话,结果可能就不是这样。

 

 四、总结

    “世上千里马很多,但伯乐很少”。一个好的领导会指导与帮助员工成长,不好的事情能处理成好的结果;而不好的领导只是批评与埋怨,不去引导员工,只会让一件事情结果更好糟糕。员工也一样,如果不能及时进行自我批评,摆正心态,也很难将事情处理好。

 

 

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