中层管理人员指公司部门经理和主管级人员。 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是： 1、明确公司的经营目标和经营方针。 2、培养其领导能力和管理才能。 3、使其具有良好的协调、沟通能力。 （二）中层管理人员应坚持以下标准： 1、是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。 2、是否适当地分派了工作，使下属有公平感。 3、所定的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持。 4、是否信守向下属许下的诺言。 5、是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑。 （三）中层管理人员应具备以下的条件： 1、具有相关工作的知识。 2、掌握本公司的管理方法。 3、熟练掌握教育培训技术。 4、努力培养作为领导者应具备的人格。 （四）中层管理人员应具备以下能力： 1、计划能力。 （1）明确工作的目的和方针。 （2）掌握有关事实和资料。 （3）以科学有效的方式从事调查。 （4）拟订实施方案。 2、组织能力。 （1）分析具体的工作目标和方针。 （2）分析并决定工作内容。 （3）设置机构，制定组织图表。 （4）选用和配置下属人员。 3、控制能力。 （1）制定执行的客观标准和工作规范。 （2）严格实施标准，及时向上级反馈。 （五）中层管理人员下达指示要做到： 1、口头指示。 （1）条理清楚，切合主题。 （2）明确实行的时间、期限、场所等。 （3）保证对下属传达的准确性。 （4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在。 （5）耐心回答下属的提问。 2、书面指示。 （1）明确目标，逐条列举要点。 （2）提前指示注意的问题。 （3）必要时，以口头命令补充。 （4）核查命令是否已被下属接受和执行。 （六）中层管理人员贯彻指示的要求： 1、整理指示内容。 2、严格遵循贯彻程序。 3、确认下属已彻底理解指示。 4、使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。 （七）中层管理人员人际关系的处理要求： 1、善于同其他管理人员合作，彼此协助。 2、乐于接受批评建议。 3、不越权行事。 4、对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。 （八）中层管理人员接见下属的要求如下： 1、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。 2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑。 3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈。 4、不要轻易承诺。 （九）中层管理人员为维持正常的工作关系应注意： 1、认识到人是有差异的，人无完人，尊重下属的人格。 2、把握下属人员的共同心理和需要。 3、公平对待下属，不偏不倚。 4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议。 5、妥善及时解决下属工作和生活中遇到的问题。 （十）中层管理人员安排工作时应注意： 1、根据每位员工知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用。 2、给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，增强下属工作的积极性。 3、实施训练，增强下属的工作能力。 （十一）中层管理人员对待下属时应注意： 1、不要对下属抱有成见和偏见。 2、不以个人偏好看待下属。 3、冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。 4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。 （十二）中层管理人员调动下属积极性应注意： 1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。 2、授予下属权责后，不做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是以命令的方式分派工作。 3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。 4、鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性。 5、使下属充分认识到所从事工作的重要性和紧迫性。 （十三）中层管理人员批评下属时应注意： 1、要选择合适的时间，要冷静、避免冲动。 2、在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下。 3、适可而止，不可无端地讽刺、一味指责。 4、不要拐弯抹角，举出事实。 5、寓激励于批评之中。 （十四）中层管理人员培养后备人选时应注意： 1、考察后备人选的判断能力和工作魄力。 2、考察后备人选的独立行为能力。 3、考察后备人选的协调、沟通能力。 4、考察后备人选的分析能力。