价值多元化不仅是社会趋势,也是企业管理的必然选择。在企业内部,人力资源的多元化管理实践要求:尊重、承认和包容多元化的企业才能成功;企业内群体和个体之间的一切差异均被认可,并受到尊重,才能保证员工最大限度地发挥他的技能和潜能;理解和包容一切与自己不同的主张和观点。在下面的这个案例中,新人小周因为做事方式相对特别,使她的经理对其大为不满。
小周是某公司新招进来的一名市场专员。才做了一周,她就来到了总经理的办公室,满腹委屈地说:“不管我做什么,经理都说不行。”等她说完,总经理说:“嗯,我觉得有可能你没有和你的经理很好地沟通,才会产生误解。我希望你能栈个机会和他说清楚你的勺想法,而不是这样直接来找我。”
小周一走,她的经理来到了总经理办公室,一进来便问: “她来告状了吗?这孩子太另类了。让她按要求做简报、收集资料,结果全都乱七八糟的。”总经理本不想多说什么,可是“另类”二字引起了她的好奇,于是她让这位经理把小周做的简报和收集的资料拿给她看—
原来,小周做了两本截然不同的简报,一本是按惯例做的,一本是按活动的类型做的。资料整理也是一份按照惯例,一个按照形势整理的。看完后,总经理责问道:“难道按惯例做事就是对的,而按她自己想法做的就是错的吗?为何不听她说说原因呢?她做的简报是特别了一点,但她有自己的想法。再说这样的分类并不是给客户汇报的,而是可以给以后新来的人尽快熟悉业务的,所以并没有什么不好。”经理有些不服。总经理反问道: “你觉得一个星期中有哪几天是以字母T开头的?” “星期二(Tuesday)和星期四(Thursday)。”“可是也有人回答是今天(todaY)和明天(tomorrow),你能说他给的答案错了吗?”总经理把经理问得哑口无言。 “工作中遇到的问题,并不会像数学题那样只有唯一的答案。多从几个角度思考,就会有多种答案。作为基层管理者的你,要接受不同的观点,而不是主观上判断对还是错。我也知道这些新来的小孩身上有很多的不足,但是作为管理者,要学会多包容、接受不同观点,才能管好团队”。
任何人都不是一成不变的,任何群体都不是清一色的。对待新生代,如果套用一个模式去管理,那肯定会出现套不上的现象:如果不能接受一些不同的观点和声音,那永远都不能激发员工创造更多的价值。
事实上,价值观多元化、差异创造价值已经被越来越多的企业奉为信条。企、沙府该如何关注多元化,让企业和员工在多元化环境中共同发展呢?或许一些知名企业的实践,可以为你的多元化管理带来思考初借鉴。