文/六维绩效管理模式创始人孙军正

平衡记分卡是基于企业的愿景和长期发展战略目标而对企业进行全面的解构，所以平衡记分卡的实施是一项巨大的工程，它的前期准备工作非常重要。六维绩效管理模式创始人孙军正认为，平衡记分卡失败的原因主要有三点：（1）由于缺乏有效的沟通，平衡记分卡未能取得员工的信任，从一开始实施它就遭到员工的抵触，这对于平衡记分卡的成功实施是灾难性的；（2）平衡记分卡在企业内实施的过程中，逐步转化为企业内部的绩效考核工具；（3）许多高层管理人员在还未充分理解平衡记分卡时，仅仅因为它本身的吸引力而匆忙将其引入。我国企业在使用平衡记分卡时，应做到以下几点：

1、平衡记分卡的实施需要获得高层管理团队的强力支持。在平衡记分卡实施之前，企业的最高层必须充分的了解平衡记分卡并对其充满信心，而且这种信心必须是坚定而且是长期的。公司的高层领导必须明确的是：平衡记分卡是一个动态的管理工具，而不是一种模型。这套工具必须及时的随着环境的变化而更改自己的内容。这就需要平衡记分卡获得高层管理团队长期的支持。平衡记分卡项目成功的最基本要求是把公司关键性的人员和团队吸收进来，该项目的负责人至少有一个来自于最高层。在许多失败的案例中可以看到：平衡记分卡失败的很大一部分原因是公司将其模式化了。

2、收集行业信息资源。准备工作还包括收集组织所处行业的特征和需求，以及组织在整个行业的地位和作用方面的信息和资料。这样就可以开始定义一个行业，描述这个行业的发展方向以及组织将在行业领域中发挥的作用。通过这种方式，就可以建立一个用来阐述组织的愿景和未来战略的信息平台。

3、员工的支持。正如学习一种新的语言，员工需要有足够的时间来了解和接受这些新的思想。在平衡记分卡引入之前，必须对员工进行沟通和培训，使他们了解平衡记分卡。在此基础上，召开一次广泛的研讨会。由于平衡记分卡要建立在广泛认同的公司愿景之上，因此此次会议最重要的任务就是确定一个大家都认同的愿景。公司的每一个员工都应该清楚公司的愿景和整体战略目标是如何对公司的日常经营行为产生影响的。如果公司的每一个员工都对平衡记分卡有一个必要的了解，并且已经从思想上接受了平衡记分卡，那么平衡记分卡的实施将会更为顺利。

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