善于激发员工的工作动力是一位优秀领导者能力的标志之一。然而,如果期待下属们能够主动地进行有效的沟通,这将是十分困难的。克里斯丁洛策,作为国际哲学文凭课程的合伙人之一;同时也在美国新泽西州弗洛勒姆帕克创办了管理咨询公司,专门从事研究变化中的工作环境的行为举止。她认为,“混沌不清的企业战略和发展方向会导致低效的工作进程和低于标准的绩效,因此会使员工们对从事的工作和职业经历倍感沮丧,从而对工作失去信心。”
下面四点沟通技巧可以避免这些困惑,从而形成清晰的而有效的职业期望:
1 增强自身的期望值
与每一位员工交谈,领导者都应该使用简单而直接的话语交流,来阐述企业的发展动向和对其的工作期望。克里斯丁洛策表示,有效的沟通的关键是简易和信息的重复。仅仅一次的沟通是不会让员工们完全理解的,他们需要定期的进行有效的、重复性的沟通,以达增强和巩固的效果。例如,领导者可以通过月度签到的方式,或者以开会的形式召集员工进行阐述与说明。当领导者执行这些方式的时候,毫无疑问地将加强员工们的思想,并且他们将清晰地明白该如何完成你对他们布置的任务。反复的强调将充当着提醒者的角色,有助于属下清楚明了你对他们期望。
2 给予员工明确的企业发展方向和具体的执行目标
在一个不断变化的企业生存环境中,领导者清晰的与员工们进行沟通,将会毋庸置疑地确保员工们了解企业的战略目标,在领军人的领导之下,想要实现什么样的目标;怎么样的计划去实现目标;为达到这一目标,大家该如何去做。克里斯丁洛策认为,“大多数企业的失败来源于在这三个问题的缺失和不明确。”