君子与小人 天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为肤浅，为执拗，不能 舍己从人，以佐国家之急。“君子”和“小人”执拗，顽固固守本分不肯变通不接受新鲜事物不求有功，但求无过 勇于创新敢于面对挑战及时调整思维方式虽为利益所动，但办实事 您的选择是“君子” 还是“小人”？ 一、信心：自信赢得客户信任。二、耐心：化解客户疑虑。三、爱心：打开客户心门。四、诚心：关切客户需求。五、热心：帮助客户解决问题。 没有被拒绝过，只能说明你没努力过！ 以自己真挚的感情去打动客户，这样的销售是最成功也是最长久的销售。 因人而异因地制宜 注：因为人的性格、个性、学识等的差异，客户询问办理的细节时；客户了解他人购买情况时；客户对于你的讲解比较满意时；客户仔细翻阅彩页时；客户在沉默不语时。在实际的销售中，不能用同一话术来说服不同的客户；同样，不同的环境话术也要有区别。