盖烈夫：职业经理如何妥善地表示愤怒？ 我经常会遇到一些企业领导和管理者提到的一个问题：“如何才能妥善地表示愤怒”。我查了《新华词典》对“愤怒”一词的解释：愤，因为不满意而感情激动；怒，形容气势很盛。愤怒，因极度不满而情绪激动。我要谈的观点就从这里开始。 一、愤怒，是主观的情绪表达。这种表达是有条件的，不是随意的、自发的、本能的，是受客观现实的影响和作用的。而且，这种情绪表达的程度也取决于客观现实的作用程度，客观作用程度越深、越大、越重，情绪表达的程度就越深、越大、越重。比如：男性对女性的非礼；上级对下级的批评等等。 二、愤怒，受主观意志的支配。人之所以区别于动物，除了其它质的不同以外，还有一个明显的质的区别，就是主观能动和主观抑制。主观能动表现于自我超越和潜力的发挥；而主观抑制则表现为个人的修养。然而，当一个人或一群人的主观抑制作用突破了抑制的底线时，往往就会发怒。 三、愤怒，在程度上有大小之分。在《论语》中，孔子讲了这样一件事：鲁哀公问宰我，土地庙应该栽什么树。宰我回答道：“夏朝栽松树，商朝栽柏树，周朝栽栗子树。栽栗子树的意思是：使老百姓害怕。”这就是“使民战栗”的意思，就是奴役他人的动机。然而，凡是如此这般的人，小怒小败、大怒大败，比如商纣王等。从历史上看，历代王朝的统治者，大多属于“怒者不仁”，因此，农民起义、士兵造反屡屡发生。反而观之，为什么会出现“贞观之治”、“开元盛世”；为什么会有“康乾盛世”？其答案再简单不过了：“仁治”胜于“奴役”。很多皇帝为什么在金銮殿上挂一块“一团和气”的金匾？就是为了警示自己凡事不要发怒，以免因破坏了和谐而动摇了自己的统治。 四、愤怒，在心态和行为上乱狂。一般来说，在同事间发怒者不属于受尊重、有修养的人。因此，孔子说：“色历而内荏，譬诸小人，其犹穿窬之盗也与！”（外表严厉发怒的人，内心虚弱，以小人来比喻，就是穿壁翻墙的小偷吧。）孔子对这种人的评价是“其蔽也乱，其蔽也狂”。好一个“乱”，好一个“狂”，把发怒者的心态和行为表述得活灵活现。 五、愤怒，在任何条件下都是有条件的。比如，日本鬼子对我人民烧杀掳掠，激起了我抗日军民对日寇恶行的极大愤怒，于是便同仇敌忾“大刀向鬼子的头上砍去”！这就是一个条件。然而，大刀再怎么砍，也不能砍向那些俘虏，这也是一个条件。作为一个优秀的职业经理，不管是男性还是女性，要发怒，必须讲究条件，不应在不适当的场合以及无需发怒的条件下随意发怒。 六、愤怒，有公愤和私愤之别。公愤嵌有“义愤”的内涵，因此属于正确和正当的情绪表达。而私愤的情绪表达虽然“事出有因”，但由于过多地体现了维护个人的一己私情，所以仍属于不当和不妥之范畴。因为它有害或不利于他人以及你发怒时所波及的公众。 七、愤怒，有“度”的限制。可怒不可怒，该怒不该怒，一般以“度”来衡量。因此，即使应该愤怒，也要有“度”的制约。比如，电视剧《亮剑》中，救过团长李云龙性命的警卫员“和尚”，被即将收编的土匪二寨主杀害之后，李云龙的愤怒达到了“极度不满”的程度，于是，他不顾党的政策，盛怒之下将二寨主挥刀斩首。结果，受到上级的严厉处分。这就是“即使应该愤怒，也要有‘度’的制约”的典型例子。 八、愤怒，应该妥善地表示。这里面有两个关键词：一是“妥善”；二是“表示”。我个人认为，“妥善”的关键是“表示”，“表示”的方式决定是否“妥善”。如果表示的方式是愤怒至极的“乱”和“狂”，则一定不是妥善；如果内心愤怒至极、甚至怒到狂风暴雨的程度，而表示愤怒的方式义正词严，却让人看不到“狂”“乱”之象，就会令人感到怒者的“不怒自威”。比如2008年12月6日，法国总统萨科齐不顾我国反复耐心的工作和多次严正交涉，仍然执意同窜访欧洲的达赖喇嘛见了面。这件事引起了中国人民的极大愤慨。但是，我国在处理此事时不但表现出了很高的外交艺术，而且还艺术地制裁了法国。最终，法国政府不得不认输。 九、愤怒，是可以相对控制的。我编辑了几句话，觉得只要这样做了，就基本可以不发怒和少发怒。这几句话是：“德为先，诚为尚，和为贵，忍为高，恕为尊，礼为用。”德为先：发怒，不是德的表现，因此，凡事先要考虑德行标准；诚为尚：诚，最值得崇尚；诚者，是最高尚的人，因此，诚者自成，高尚的人怎么会发怒呢？和为贵：贵和持中，人际关系最可宝贵的是和谐，无和不兴、无和不融、无和必乱。因此，怒是和的破坏者。忍为高：人的修炼，最高的境界之一就是忍。无忍则怒，怒而生乱。恕为尊：“己所不欲，勿施于人”，是“恕”的最深刻的内涵，也是人们德行修为最受尊崇的境界。礼为用：“礼”的意义大矣！可以说，人世间的一切交流能否取得圆满，都“大小由之”。无礼则怒，怒则必败！