客户：宜昌久福源 地点：广东省 - 广州 时间：2011/2/11 0:00:00 企业团队建设与职业礼仪训练 （培训大纲） 2011年二月 第一部分 《企业文化与团队建设》 第一讲：企业的文化建设 表层的器物文化和标识文化 浅层的活动文化和行为文化 中层的制度文化和强制文化 深层的核心文化以及价值观 第二讲：高效的团队建设 一、明确高效团队概念 团队的概念 团队的内涵 团队的分类 团队的特点 团队的特质 二、全力打造高效团队 团队建设的八大步骤 满足团队成员的需求 第三讲：团队的精神培养 一、团队精神之概念 二、团队精神的作用 三、团队精神的培养 四、自我激励的方法 第四讲：团队执行的内容 一、什么是执行力 二、为什么要执行 三、到底执行什么 四、七大执行要点 第五讲：提升团队执行力 一、影响执行力的“16个主要因素” 二、不利于执行的“典型思维分析” 三、提升执行力的“20个基本途径” 第二部分 《员工职业礼仪与修养》 第一讲：人道之极商道之本 一、礼仪的概念与意义 二、礼仪的内容与形式 三、道之以德齐之以礼 第二讲：成功人士的助推器 一、形象礼仪——衣着、头饰、卫生 二、办公礼仪——交谈、站坐、聆听 三、行为礼仪——走路、乘用、电话 四、工作礼仪——请示、汇报、答复 五、服务礼仪——尊重、姿态、语言 第三讲：人际关系的通行证 一、人际交往——原则、方法、艺术 二、交际礼仪——握手、拥抱、作揖 距离、语言、气味 三、介绍礼仪——内容、方法、要求 四、宴会礼仪——邀请、座次、吃相 五、恭贺礼仪——时间、礼品、举止 六、馈赠礼仪——赠送、还赠、摆放 第四讲：达成共识的催化剂 一、会议礼仪——座次、鼓掌、发言 餐饮、手机、如厕 二、沟通礼仪——态度、表情、语言 赞美、否定、禁忌 三、礼仪原则——表达、守时、谦恭 友善、为人、举止 第五讲：人生修为的测量仪 一、出行礼仪——问路、请教、行为 二、言谈礼仪——招呼、寒暄、交谈 三、环境礼仪——吐痰、吸烟、垃圾 四、礼仪修养——忠孝节悌仁 义礼智信恕