业务管理课程（BusinessManagement Course）是GE可劳顿村采用行动学习法后推出的经典培训项目，该项目的方法论影响了GE其他项目的运作方式，也影响了世界上其他企业大学在领导力开发过程中的操作方式。

    该课程最初推出时，为时四周，对象是高潜力和高水平的中层管理人员，课程聚焦于“开发市场导向的业务战略”和“建设领导力和团队技能”两个方面。

    BMC行动学习的核心是将一个真实的跨职能部门业务问题与团队发展项目结合在一起。这已经不是业务游戏和模拟，问题的情境是真实的，学习成果用于参与者工作实际的转化率非常高。GE公司旨在将优秀的智力投入到解决公司真实业务问题上。

    行动学习首先要了解理论和概念，然后利用理论和概念模型去解决实际存在的问题。

在四周时间内，第1-2周为行动学习打基础。首先，来自商学院的讲师提供一系列先进的理论和方法，范围包括战略营销、财务规划、竞争分析和组织变革等。第2周后半周开始，项目将集中于应用学到的新知识和发挥团队集体经验去处理GE真实的业务战略问题。

    参加者被分为6个小组，每组5-6人。共有3个业务项目，每个项目由2个组来完成，并且是独立完成。这样一方面会出现两个组之间的竞赛，另一方面对于业务部门可以同时取得解决一个问题的两种不同的建议方案。

    克劳顿村的工作人员与业务部门的负责人一起选择参训者要完成的项目。GE营销咨询部会准备一系列资料，包括严谨定义的问题描述、问题定义和背景资料。

    用1-2天时间阅读完项目资料后，团队要制定项目计划，准备访谈提纲等。

    第3周，团队要旅行到业务问题所在的业务部门的总部，花整个一周时间开展调研和诊断。在这一周时间内，项目组成员可以访谈所有关键的管理者，包括业务负责人，可以自由查阅所有财务和营销数据，可以去现场与客户直接交谈。

    第4周，项目组带着他们的发现和建议书草案重新回到克劳顿村，先由外部顾问评审他们的建议草案，找出分析的差距。由于编制这些建议方案的目标是实施这些方案，因此，顾问会与项目组一起保证陈述的方案不会遇到任何障碍。

第4周的周二，每个组有90分钟的时间陈述自己的建议方案，参加评审的有与该业务问题相关部门的高级经理和公司负责运营的高级副总裁。数据显示，有半数的方案得到了实施。                           （本案例摘自《培训革命》机械工业出版社）