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清华大学人文学院中国管理研究中心副主任
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许文胜:许文胜老师口述:离明整理
2016-01-20 47867
中国互联网发展的这十年迅速增长,网民达到了国家人口的一半。在这个巨大的虚拟世界里也充满了硝烟与争战。11月3日中国数亿QQ用户突然收到腾讯安全中心的弹出声明,称恶意软件正破坏QQ安全运行,请客户“马上卸载360软件”,否则将无法登陆QQ。这种将用户利益作为公司竞争的筹码,完全是一种自毁前程的方式。我们不再过多讨论“客户利益”的问题。一方是上市公司,本应承担的是更多的社会责任,另一家公司是具有国际公司背景的职业经理人在领导。他们不会不知道维护用户的利益是一家企业生存的太极点。
  

  中国网络市场正是上亿网民的推动才造就了一家家网络巨头。相信两家公司马上会针对这个事件有一个答案。在此我们透过竞争的表面来分析一下,我们会发现,冲突的真正原因是两家公司的最核心经营模式有很多的相同性,同时两个桌面软件系统又争取的是相同的客户群。因此,两家公司不会只关注短期的市场占有率与利润。我们先看QQ,实际上腾讯的发展经历了十多年,它的紧密用户是80,90后伴随腾讯成长起来的一代人。他们不但将成为中国互联网最大与活跃的用户群,更因为他们随着在社会各阶层的能力与地位的提高,他们必将成为最大的消费者,也意味着其可以产生新的赢利点。因此,QQ利用其在IM上的垄断地位,雄厚的资金,全面进入网络娱乐,通讯,商务的各个方面。其收费与增值服务项目众多:开具有博客功能的空间,开通与淘宝一样的拍拍,然后是与支付宝相同功能的财付通,更有搜索功能的QQ问问,还涉及人人校内的QQ校友,就连网络游戏软件也不断推出。在拥有大量用户的基础上,必将对目前的各个领域的公司产生巨大的竞争威胁。


  而360同样在表面专业网络安全产品上更有其战略上的设计。这与其老总所采用的策略是一贯的。其老总原来经营的3721就是采用捆绑的模式,然后出售套现。同样,它先以资本运作的方式,用免费模式占有市场,让用户产生依赖性,之后不断增加附加功能,继续巩固其市场占有率与用户的忠诚度。它系统的产品在安全领域优势巨大。360已在桌面的安全系统上,360杀毒、360安全浏览、360保险箱、360保险箱防盗号、360手机卫士、360系统急救箱、360安全浏览器等众多产品基本免费,有的永久免费。相信它之后还会很有可能进入云计算(cloud computing)的基础服务,并且还极有可能是搜索业务及通讯系统。
  


 360董事长在国际数据集团风险投资基金的职业背景与资本市场的关系,最终的目的将尽快包装上市。一个中国式的Google型的企业会逐步地形成。

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