2009年1月，哈尔滨市工商部门查出苏泊尔37个样品全部材质不合格产品，而苏泊尔以沉默对待。

2011年8月12日，哈尔滨市工商部门执法人员在检查中发现，哈尔滨市市面上销售的“苏泊尔”不锈钢器皿56个样品经省五金电器产品质量监督检验站检验，均因材料项检验不符合国家标准要求，被判定为不合格产品，主要问题仍然是锰含量超标、镍含量不达标，涉及49种型号。苏泊尔公司开始公开回应“产品合格”，并表示接受复查，然而却不了了之。

哈尔滨当地媒体报道说，“从2008年开始，道外工商分局对辖区多家大型卖场销售的‘苏泊尔’不锈钢器皿进行质量抽检，37个样品猛铬系含量超标、铬镍系金属不达标，涉及32种型号。执法人员表示，“锰铬系金属的价格相对低廉，其含量超标可能是商家为了节省成本，而镍含量不达标，器皿容易生锈。”

2011年10月13日，哈尔滨市工商局道外分局的执法人员来到西大直街旁某大型超市，将正在出售的27件不合格“苏泊尔”不锈钢器皿查扣。据了解，哈市工商部门在检查中发现，共有81个型号的“苏泊尔”不锈钢器皿不合格，200元以下的产品全部存在问题，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题，苏泊尔曝出“质量门”事件。

2011年10月14日晚间，苏泊尔发布公告称：公司制造的所有相关产品，历次均通过国家相关机构检验，检测结果均合格。针对本次黑龙江省哈尔滨市工商局道外分局检查涉及的全部产品，公司于2011年9月29日再次送交国家相关机构检验，检测结果合格。目前公司正在和相关部门积极沟通处理此事，如有新的进展情况，将及时公告。

2011年10月19日，苏泊尔发布澄清公告称，其制造的相关不锈钢产品，历次均通过国家相关机构检测，且“卫生安全理化指标合格，产品卫生安全”。这是苏泊尔4天内第二次发布相关澄清公告。

2011年11月，广东产品质量监督检验研究院向媒体出具了一份检验报告显示，一款型号为ST 20K 1的苏泊尔不锈钢汤锅锰(M n)含量超标。

2012年1月，陕西省质量技术监督局的抽检结果显示，苏泊尔3款家用电器不合格，其中两款电饭锅能效限定值不合格，一款电磁灶热效率不合格。

2012年2月16日，央视《焦点访谈》曝出苏泊尔不锈钢炊具锰含量超出国标近4倍，可引起帕金森病等危险疾病。

2月17日早上，苏泊尔在官网发布了《致苏泊尔的消费者》声明全文。

2月17日，苏泊尔因产品陷入“质量门”宣布停牌。质量问题频频被报道，苏泊尔却选择了“冷处理”的应对方式，频发声明表示“产品合格”。

2月20日，苏泊尔针对“锰含量超标”作出回应，发表声明称：1.公司不锈钢炊具产品不存在锰含量超标；2.公司不锈钢炊具产品锰析出量安全；3.公司炊具产品卫生安全。与17日的第一份声明相同，苏泊尔在昨天的声明中依旧未给出质量检测部门的检测报告。

苏泊尔除了发表声明外，没有下架、召回等实际行为，对各大卖场的下架行为，苏泊尔也未提供相关证明，也未有所答复。据《京华时报》报道，2011年10月18日，在哈尔滨工商部门公布苏泊尔部分炊具产品存在锰含量超标问题之后，苏泊尔坚称自己的炊具产品“符合国家标准”并未获得外界的认可，国美、苏宁、大中电器开始下架苏泊尔相关产品，此后一直没有重新上架，部分超市也加入到下架苏泊尔“问题锅”的行列。

苏泊尔一再陷入质量门，已影响终端销售，广州、昆明、石家庄等多个城市的部分卖场及超市已经开始下架“问题锅”。国美和苏宁2月17日已发通知，要求各地店铺对苏泊尔相关问题产品进行下架处理。北京Tesco乐购、家乐福、物美等大卖场对问题批次产品可以进行退换处理。对于各大卖场的下架行为，苏泊尔企划部公关主管张丽萍表示，苏泊尔产品下架是卖场的自主行为，苏泊尔表示理解，但苏泊尔方面“坚信”产品没有问题，所以公司不会主动采取下架措施。此外，苏泊尔也表示，对其已出售的产品不会退货。

我们知道，2009年1月，哈尔滨市工商部门查出苏泊尔样品37个全部材质不合格产品。苏泊尔以沉默对待。2011年8月，工商部门再次抽检苏泊尔82个样品，其中56个规格的产品再次被认定为“不合格”。当时苏泊尔公司开始公开的回应“产品合格”，并表示接受复查，然而却不了了之。直到此次，当苏泊尔被质疑，查出多款产品存在锰含量超标、镍含量不达标等问题。苏泊尔立即在官网做出澄清，表示“经权威部门鉴定也是符合国家标准的”。

然而，面对媒体大量的数据举证，即使在苏泊尔的声明中，苏泊尔也始终未拿出权威数据和其他有利证据，使得传闻愈演愈烈。苏泊尔及公关的对外回应漏洞百出，回答模糊，回避关键问题。苏泊尔觉得冤枉，可以拿出数据报告等证据，以理服人。苏泊尔在反驳过程中，始终未拿出权威检测报告证明自己的清白。