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领导力及管理实战专家

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【教育背景】
● 中国人民大学人力资源管理硕士；
● 国家二级心理咨询师；
● APP协会会员
● MBTI全球认证测评师；
● Ken Blanchard机构认证讲师；
● The LEGO® SERIOUS PLAY®认证讲师。

【职业履历】
● 福建省培训师协会副会长
● 维克多教育、BTI高级顾问；
● 上市公司人力资源顾问；
● 多家企业人力资源&培训顾问；
● TESCO（中国）培训发展顾问；
● 先后服务于世界500强的国企、英资零售企业；
● 擅长系统搭建综合解决方案的提供，为企业量身定制管理解决方案与相关培训。

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[吴家福]18《设计思维》: 课时：12H 1、设计思维技能：系统性的产品、服务和商业流程创新 a. 设计的三个挑战； b. Airbnb，雀巢案例； c. 设计思维技能：探究-创造-执行； d. 案例分享。 2、明确顾客需求 a. 产品研发流程； b. 顾客需求和市场分析模型； c. 定义-收集-解读-量化-反思； d. 描述顾客需求的5个原则； e. 需求捕捉贴士。 3、应用创新、产品的概念生成 a. 发明-革新-创新; 2018-10-08

[吴家福]17《结构化面试》: 课时：6H 第一天：对结构化面试的认识和理解； 1、“有效面试”的价值； 2、合适vs最优； 3、沟通风格认知和测评； 4、面试中工具使用：＞如何让面试者表现最好；＞目标性能力特征捕捉（展现VS 潜力）；＞问对问题&对答案的评估依据；＞岗位分析四方图; ＞素质能力洋葱模型; ＞面试对话构成；＞“STAR”对话模型；＞对肢体语言的解读；＞面试技能演练。 5、背景调查结构；; 2018-10-08

[吴家福]16《商务谈判》: 课时：12H 一、走进谈判二、谈判的关键要素 1、谈判沟通游戏； 2、始终关注共同利益； 3、逐步达成共识； 4、最佳替代方案； 5、情景案例； 6、如何界定每个步骤中的BATNA； 7、练习：客户的BATNA图谱树和我方的决策图谱树； 8、扩大可能达成协议的空间；三、谈判沟通的心理分析 1、对方的心理需求层次、动机及其表现； 2、典型性格人群的个性心理特征及其表现； 3、购买动机、决策与购; 2018-10-08

[吴家福]15《全能教练》: 课时：12H 第一天：＞什么是全能教练；＞促进者基本技能操练；＞ “有力量的”听；＞如何做到：沉默是金；＞鱼缸式对话；＞绘制团队教练图；＞收听&非言语沟通技能；＞ “反馈”模型；＞镭射问题；＞提问技巧&了解事实；＞ CIGAR&COACH教练技巧；＞ SMART行动；＞第一轮综合演练；第二天：＞提升“教练意识”（问卷测评）; 2018-10-08

[吴家福]14《高级影响力》: 课时：12H 第一天： 1、“一分钟历程”活动； 2、打造简单而有力的沟通； 3、为影响而做好准备； 4、“给我你的椅子”活动； 5、理解利害关系人以及他们的需求； 6、建立影响力策略，找到我的着重点； 7、大型案例演练； 8、这一天对我意味着什么； 9、CHECK OUT。第二天： 1、CHECK IN； 2、回顾第一天内容； 3、在新的环境中建立人际关系； 4、关键对话技能； 5、聆听和提; 2018-10-08

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