【课程收益】
1.掌握绩效指标体系搭建的理念、方法、步骤
2.学会企业级绩效指标开发和应用的工具、方法、要点和步骤
3.掌握企业指标分解的方法和技巧
4.学会部门指标开发的工具、方法、要点和步骤
5.学会岗位指标设置的维度、方法
6.掌握指标要素设计难点、要点和方法
7.掌握如何开发和设计特殊部门和岗位的绩效指标
【课程特点】
方法和实践结合、案例丰富、课堂联系、现场解决问题、落地性强、学完即用
【适合对象】
HRD/HRM、OD等人力资源管理从业人员
【授课方式】
课堂讲授、实战演练、案例分析、头脑风暴、分组讨论等
【授课时间】
1-2天,根据需求进行时间调整。
【课程大纲】
模块一:指标体系设计及构建:如何通过建立科学、有效的指标体系从而达到绩效管理的基石?
游戏:测试一下别人对你名字的“喜欢程度”
案例:制度的力量
1、绩效指标设计原则
案例:酒业销售公司渠道人员的考核指标设定
2、绩效体系“铁三角”模型简介
指标体系、运行体系和文化体系
3、绩效指标体系的三个层面及关系
模块二:企业级指标开发及应用:如何把老板想法,企业战略转化为可量化的企业级指标
1、企业级指标的来源分析
Ø 公司短期的财务目标
Ø 公司中长期的战略发展要求
Ø 公司层面的管理短板
Ø 企业价值链流程的关键控制点
2、如何从战略和经营的角度制定公司短期财务指标?
Ø 偿债能力指标
短期偿债能力指标:流动比率、速动比率
长期偿债能力指标:资产负债率
Ø 运营能力指标:
资产周转速度(资产周转率/资产周转期)
Ø 获利能力指标
利润率、成本费用利润率、总资产报酬率、净资产收益率
3、通过确定年度重点经营目标和计划
Ø 确定年度重点经营目标和计划的2种常用方法
上级要求、公司战略要求
4、如何确定公司层面的管理短板?并制定改进目标?
Ø 外部对标找差距
Ø 内部对标找原因
案例:上进的美孚石油公司
5、运用企业价值链流程开发企业级指标
Ø 确定企业价值链
Ø 一级、二级流程梳理
Ø 流程输出标准确定
Ø 企业级流程绩效指标开发
工具:企业价值链流程工具
案例:某服务贸易型企业流程绩效指标开发
模块三:部门和岗位级指标开发:如何通过科学的工具,将企业级指标分解到业务单元、部门和岗位?
1、如何通过价值树对短期财务目标进行分析和分解?
举例:利用价值树分解利润指标
2、如何通过关键绩效领域(KPA)分解公司中长期发展要求?
工具:关键成功因素
举例:应用KPA分解年度重点经营目标分解
3、如何运用鱼骨图法对管理短板进行分析?
工具:鱼骨图分析法
举例:应用鱼骨图法分析管理短板并开发指标
4、岗位级指标4种开发来源及应用
Ø 部门目标和计划分解
Ø 岗位职责分解
Ø 岗位流程绩效指标
Ø 周边绩效
工具:部门目标和计划分解矩阵
5、如何检验一个指标是否合格的3个维度8种方法?
Ø 指标本身:是否可以被理解;是否能够通过一定的方法去衡量。
Ø 企业:确保目标、指标与使命、愿景保持一致, 可以诠释战略;确保战略与战略主题、目标、指标的之间存在内在逻辑联系;能否低成本获取。
Ø 被考核人:是否有直接的责任归属;是否能够通过指标衡量工作的好坏;是否能通过努力改变指标现状。
模块四:指标要素设计:让关键绩效指标更有效、科学,如何做到“简单”“有效”
1、如何准确定义一个关键绩效指标?定义不准确会怎样?
举例:利润,客户投诉
2、指标目标值设定的5大原则及应用
工具:SMART原则,内部对标法、外部对标法
案例:如何制定食品生产企业集团2023年的目标值
讨论:下属不认同上级设定的目标值,怎么办?
3、指标权重背后的管理逻辑?权重应当如何设计?
工具:交互式分析法;因素赋值法
4、如何根据企业战略目标和绩效制定指标评分标准,评分标准制定的5种方法及应用
Ø 评分方法及应用:比率法;加减分法;扣分法;非此即彼法;等级评分法
举例1:每种评分方法举例及解析
举例2:阿里巴巴员工定性指标评分标准及应用
举例3:定性指标如何设置定量化评分标准
模块五:几种特殊岗位的指标设计
1、项目制员工的工作特点分析,项目制绩效考核指标设计的要点分析、注意事项和指标方向
工具:项目管理五要素模型
举例:某建筑公司项目员工考核分析及指标设置
2、研发工作的要点分析,指标设计的重点和难点解析
举例:某研发企业员工的绩效指标设置
3、无法衡量的行政人员的工作如何量化,如何有效实施考核?
举例:某互联网企业行政人员考核分析及指标设置
4、绩效管理成功实施的12大关键技巧和方法。