假设思考五步法，快速成为问题解决高手

时间：2day  

课程背景

快速解决自己所负责领域的某个业务问题，是一名管理者对企业最基本的价值体现，在短时间内就要解决一个看似较为复杂的业务问题，只能凭经验和直觉先提出一个解决方案，然后再来收集信息，证实或证伪该方案的可行性，因此称此方法为“假设思考法”。

本课程所讲的方法源自麦肯锡的结构化思考方法，但是许多朋友在读完了大量《麦肯锡XXX》的书之后，对如何应用假设思考法还是一头雾水，不得要领。现在，樊老师将这套方法总结成假设思考五步法并总结出此方法的四项基本原则和四种关键技术。

本课程用一个实际的商业案例（如何在三个月内扭转销售收入下滑的趋势）在五步法中的每一步详细演示了各种原则和技术的具体应用，教你简单快速地上手使用此方法解决实际工作中的各种棘手问题。

培训收益

快速掌握咨询顾问们都在用的解决问题和汇报提案的工具方法。

培训对象

所有管理者

课程大纲

第一部分  如何快速成为解决问题的高手

1、问题是什么及三类基本的管理问题

1.1、问题是期望状态与现状之间的差距

1.2、企业管理中的三类问题及其思考方式

1.3、三类管理问题的分析与解决框架

2、什么是假设思考法

2.2、假设思考：大胆假设，小心求证

2.2、假设思考五步法：以终为始，自上而下构建，自下而上论证

2.3、假设思考与分析思考的区别

3、假设思考导入案例分享

4、假设思考的四项基本原则

4.1、以假设为导向

4.2、以事实为依据

4.3、效率优先原则

4.4、MECE原则

5、假设思考的四种关键技术

5.1、结构化思考技术

5.2、议题分解技术

5.3、逻辑推理技术

5.4、呈现/表达技术

6、从三个案例中，挑选一个作为本课程的研讨案例

第二部分  正确界定问题就成功了一半

1、解决问题前先定义问题

2、定义问题所需的背景信息收集

3、定义问题的四轴模型

3.1、问题的立场轴

3.2、问题的目的轴

3.3、问题的时间轴

3.4、问题的范围轴

4、如何通过七个要素来准确定义一个问题？

5、问题定义案例演练

第三部分  以终为始，自上而下构建假设

1、从议题开始思考

1.1、问题与议题的区别

1.2、如何提出本质性的议题？

1.3、好议题的三个特征

1.4、议题的描述规则

2、将问题分解成议题树

2.1、如何选出关键的主议题？

2.2、将主议题分解成子议题

2.3、建立单个子议题的解决办法

2.4、整合形成主议题的核心建议（假设）

3、自上而下构建方案故事

3.1、方案故事的作用和意义

3.2、方案故事的两个基础模板

4、方案故事案例演练

第四部分  以事实为依据，自下而上论证假设

1、明确充分且必要的分析内容有哪些

1.1、对要分析的内容进行优先级排序

1.2、构思方案故事的连环图(草图)

2、如何收集分析论证所需的信息？

2.1、访谈利益相关方时的指导原则

2.2、运用费米推论得到想要的数据

2.3、运用多种计算方式推断出数据范围

3、图表化分析

3.1、将数据和信息“图表”化

3.2、图表分析的本质是“比较”

3.3、再复杂图表也只是各种“比较”的组合

4、论证分析的过程

4.1、不断重复why so与so what循环

4.2、定量分析与定性分析相结合

4.3、通过论证，使解决方案逐步走向靠谱

4.4、避免经验偏见与过度分析的陷阱

4.5、假设性理由或核心建议被证伪怎么办？

第五部分  结论先行，自上而下呈现方案

1、整合汇报的两个关键点：汇报内容和汇报过程

2、用金字塔结构组织汇报内容

2.1、尽量用“分类并列”的金字塔结构

3、用图表展示的信息要简洁明确

4、汇报过程如何事先沟通，量体裁衣？

5、汇报的PPT基本结构

6、汇报案例演练

第六部分  评估实施效果，推动持续改善

1、解决方案的实施

2、为什么说“今天的问题来自昨天的解决方案”？

3、为什么假设思考经常无法提出根本解？

4、假设思考与分析思考的结合，探寻根本解

5、分析思考的更高层次：系统思考

6、基于系统思考的问题分析与解决框架

7、结束语：问题解决能力的提升路径