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物业服务讲师课程

彦妏 礼塑形象 心致服务
物业服务会务服务礼仪形象有效沟通
培训内容纲要 一、服务之心： 认知服务 服务意识从心开始 服务礼仪的根本 服务的关键触点 优质服务的层级、 服务的特性 创造客户良好的服务体验 微笑的力量 2、服
涂山青 《民法典》与房地产及物业服务
民法典民法典与房地产民法典与物业管理民法典培训涂山青
《〈民法典〉与房地产及物业服务》课程大纲（2020－升级版） 讲授：涂山青 【课程简介】 2020年5月28日，十三届全国人大三次会议通过了《中华人民共和国民法典
王艺涵 物业公司-《五星级标准化服务礼仪》
物业服务礼仪
第一章：礼仪文明——提升礼的内涵 礼的起源 现代礼仪的作用 当今社会礼仪在各个领域所占位置 礼仪对工作生产的影响 礼仪的核心与内涵 你就是公司的金字招牌 第二章：
崔露璐 尊重仪式感—物业人员的服务礼仪
物业服务礼仪职业素养安徽
一、服务与服务意识 1、服务意识的内涵 例举 引出：服务意识的内涵：发自服务人员内心的；服务人员的一种本能和习惯；可以通过培养、教育训练形成。 2、什么是服务 3
周青 物业服务体验创新设计与品质管控落地
物业服务品质创新
物业服务体验创新设计与品质管控落地 周青老师（2天） 【课程大纲】 主题一、体验为王——物业行业的竞争逻辑与本质 1、物业服务体验与服务品质的概念、联系与本质 2
周千慈 物业服务意识与服务礼仪
房地产
物业服务意识与服务礼仪 第一部分: “端正”服务意识 一、服务意识的认知 在社会各种分工中,人人都是”服务”与被”服务者” 二、服务是一种无形商品 1.服务质量的
黄东兴 物业服务企业常见纠纷及其应对
企业管理
物业服务企业常见纠纷及其应对课程内容 1 头脑风暴——物业管理的N个典型纠纷案例1.1 案例：业主拖欠物业费，物业断水断电1.2 案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费
王琨 物业服务创新
项目管理
一、房地产开发与物业服务创新时代来临 今天房地产卖什么？买房人买什么？ 当今国内物业服务行业的现状； 当今物业服务行业存在的问题； 国内物业服务行业的发展趋势； 竞
汪英武 基于业主满意的物业服务创新体系解析
企业管理
【课程大纲】 一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展 1、 经济结构的调整带动中国服务行业的崛起； 2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛； 3、
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