【课程大纲】

第一部分：心态篇

一、心态决定状态

1、心态不好的原因

（1）对销售工作没有自豪感

（2）目标感不强

（3）惰性太大

（4）自我认知不够

（5）外界干扰多

2、销售心态的重要性

（1）心态决定销售的成与败

（2）销售成功的80％来自心态

（3）好心态是成功销售的第一步

（4）摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

二、销售精英必须过的五个心理关

第一关：心理关1、相信公司、相信产品、相信自己；2、多实践，不要怕失败；3、敢于挑战自己第二关：面子关1、要改变观念，不要觉得做销售是低人一等；2、我们为客户提供服务，是在创造价值，实现共赢；

第三关：技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关：体能关

1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习，如熬夜、赌博等第五关：经验关1、通过书本、网络、电视、广播、媒体等方式不断学习，更新观念；2、向客户、竞争对手及优秀的同事学习，不断积累经验，向市场学习。

三、如何锻造销售冠军心态

1、吸引力法则：想什么就会有什么！

2、共同营造一个积极向上的工作氛围！

   人是环境的产物

3、绝不传播消极言论！

4、时刻盯住目标往前走！

   只有目标，没有问题

四、 个人心理突破提升

1、正确的自我认知

现场分组做测验：你在别人的心目中值多少钱？

2、 现场演练：30分钟突破心理障碍，增强自信心

3、 赢销冠军的信念

（1）我是个开发新客户的专家

（2）我是个产品介绍的高手

（3）我可以解除任何抗拒点

（4）每个客户都乐意购买我的产品

（5）我可以提供最好的服务

第二部分：能力篇

一、目标管理

1、没有设定目标的原因

（1）设定目标后害怕失败

（2）害怕被别人耻笑

（3）不知道目标设定的方法

（4）不知道目标设定得是否正确

2、设定目标的原则

（1）明确具体

（2）量化衡量

（3）长短结合

（4）完成时限

3、如何设定目标

（1）原有水平不等于目标

（2）看得到，跳起来摸得着

（3）定其高，得其中；定其中，得其低；定其低，完不成

4、达成目标的方法

（1）分解目标

（2）把任务往前赶

（3）寻求支持

（4）立即行动

二、时间管理

 1、时间=财富，把时间最佳配置

 2、看看这三个数字的差别：“1”、“1.01”和“0.99”

 3、十大最有用的时间管理技巧

三、成长计划

 1、个人能力认知评估

 2、培训计划制定

 3、分层次培训

 4、总结提升

四、超强的执行力

1、提升执行力，遵循时间守恒定律

（1）紧急重要的事情

（2）紧急不重要的事情

（3）重要不紧急的事情

（4）不重要不紧急的事情

2、执行工具：工作清单

3、监督与激励

五、沟通与协作

 1、小成功靠个人，大成功靠团队

 2、借力使力不费力

 3、定期沟通会议

第三部分：团队篇

一、高效出色的团队的特征

 1、目标一致

 2、承担责任

 3、关系融洽

 4、齐心协力

 5、技能互补

 6、领导有方

二、如何处理团队冲突

 1、目光长远

 2、求同存异

 3、利益兼顾

第四部分：业绩篇

 一、业绩为王---一切以结果为导向

 二、如何引爆团队业绩

  1、营造积极、热烈的“战斗”氛围

  2、树立业绩标杆

  3、奖罚分明

  4、建立“拉”、“扶”、“推”的团队前进方式