客户：北京中小学老师 地点：北京市 - 北京 时间：2015/11/11 0:00:00 一、向下沟通技巧 （一）向下沟通——下达任务技巧 1、准确传达任务的意图 2、学会使部下积极接受任务 （1）态度和蔼，用词礼貌 （2）让部下明白工作的重要性 （3）共同探讨，让下级提出疑问 3、执行前，要下级复述任务内容 （二）向下沟通——表扬技巧 案例：不同的表扬技巧 1、表扬下属的要点 （1）行为 （2）影响 （3）肯定 2、表扬下属的方式 3、表扬的本质 （三）向下沟通——批评技巧 1、指出行为 2、说明影响 分享：向下沟通时，上级批评下级的三个技巧 3、诚恳希望 二，向上沟通技巧 （一）向上沟通——请示汇报的技巧 1、请示汇报的程序和要点 （1）仔细聆听领导命令 （2）探讨可行性 （3）拟订详细计划 （4）及时向上级反馈进展情况 （5）多给选择题，少给问答题 （6）工作完成后及时总结汇报 （二）请示与汇报的基本态度 1、尊重而不吹捧 2、请示而不依赖 3、主动而不越权 （三）与各种性格的领导沟通的技巧 1、控制型 2、互动型 3、实事求是型 （四）说服领导的技巧 1、选择恰当时机 2、数据有说服力 3、应对质疑、事先准备 4、简明扼要、重点突出 5、自信 6、尊敬领导 7、让上级信任是管理上级的最基本要求 分享：如何管理你的上级？ 联系电话 ：18339934535