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严吉德:客户价值挖掘和客户关系管理
2016-08-30 2536
对象
3年以上实战经验的外贸业务员,外贸经理,总经理及其他对此课题感兴趣的人士;
目的
外贸升级的核心在于深度营销,重建信任
内容


外部整体大背景:

国际经济复苏乏力

整体市场需求严重萎缩

没有渠道和品牌掌控权

传统外贸团队技能单一

海外客户对于中国制造缺乏信任

参训收益:

外贸升级的核心在于深度营销,重建信任

业绩提升的根源在于客户需求精准识别,满足客户需求,

有效挖掘老客户隐性需求,提升老客户价值的4种策略

掌握欧美最本土化的海外营销营销思维和方法;

现场解答企业的疑虑,给出建议

课程时间: 2 天(7小时/天)

第一节     互联网+外贸环境下的出口营销升级

1.1 低价卖货-差异化服务-深度市场开发-品牌化营销

第二节     现有市场深度营销,重建信任

2.1  数据分析,精准定位 深度营销

2.2  回归商业的本质和外贸的本质是需求驱动

2.3  客户需求和市场需求分析是源动力

2.4  重点锁定局部、聚焦优势兵力

第三节  老客户的终生价值

1.1 留住老客户可使企业的竞争优势长久

1.2 留住老客户还会使成本大幅度降低,提升利润

1.3 留住老客户, 还会大大有利于发展新客户,老客户推销作用不可低估

1.4 让公司营销计划更加有效

1.5 更容易抓住新的机会

第四节 TOP 10老客户365需求分析

3.1  产品需求分析

3.2  服务需求分析

3.3  客户价值需求

3.4  客户关系需求

第五节  如何有效挖掘老客户,提升业绩

4.1第一策  客户价值挖掘方法-客户关系类

4.2 第二策  客户价值挖掘方法-客户服务升级

4.3 第三策  客户价值挖掘方法-产品类

4.4 第四策  客户价值挖掘方法-销售政策

第六节  老客户挖掘案例和落地工具

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