质量功能展开（QualityFunction Deployment，简称QFD）是近年来在国际上非常流行的一种有效的质量管理技术和方法，QFD于上世纪70年代诞生于日本，80年代在欧美工业发达国家得以不断发展和完善。目前，QFD被广泛应用于产品制造、软件开发和服务管理等领域。

用户化产品已越来越成为市场需求的趋势，愈来愈多的客户希望能按照他们的需求和偏好来生产产品。对于企业来说，质量的定义已经发生根本性的转变，即从“满足设计需求”转变为“满足客户需求”。为了保证产品能为客户所接受，企业必须认真研究和分析客户需求，并将这些要求转换成最终产品的特征以及配置到制造过程的各工序上合生产计划中。这样的过程称作质量功能展开。

课程总提纲如下：

1.引言：什么样的手机最受欢迎？

2.概述：什么是QFD？

3.用途：QFD对我有什么用？

4.应用：如何使用QFD?

5.扩展：QFD与DoE/FMEA的联用

6.案例：运用QFD&FMEA的电机产品创新设计

7.总结回顾

8.Q&A