第一单元  与压力共舞

1、 压力趣味测试

      （1）心理测评：心理压力自测量表

      （2）生活事件及压力指数

      （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

      （1）团体游戏：《成长三部曲》

（2）压力的反应：

u 情绪反应

u 行为反应

u 生理反应

      （3）什么是压力感？

      自我认知：性格与压力测试

     （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

B、  实操运用：ABCDEF情绪理论练习

       C、人生幸福三诀：

u 不要拿别人的错误来惩罚自己

u 不要拿自己的错误来惩罚别人

u 不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 压力管理技巧：

     （1）简单易行的23种减压方法

     （2）潜意识自我能量提升

u  潜意识的3大特点

u  催眠体验：渐进式自我放松技术

u  放松减压：冥想快速身心放松

            实操演练：《神奇催眠“架人桥”》

     （3）深呼吸减压

     （4）压力管理策略：

u 倾诉表达：释放不良情绪

u 娱乐放松：增强心理张力

u 理解他人：减少人际压力

u 量力而行：避免身心透支

u 妥协放弃：权衡利弊得失

u 积极呼救：正确寻求帮助

u 好好睡觉：迎接美好明天

4、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

      （1）最好的选择，是让自己变强大！

      （2）总结：压力疏导的实现途径

      （3）记得每天对自己微笑

第二单元：解读职业素养

(一) 了解职业素养

1、你在为谁而工作；

2、职业化素质与能力模型；

3、职业化的三大内涵；

4、员工角色认知与定位；

心理测评：你的职业素养有多高？

(二) 员工常犯的主要错误

1、 后85、90后员工的特点；

2、 企业员工常犯的主要错误；

3、 优秀企业最欣赏的员工类型；

案例：员工职业化程度不高的原因

第三单元：执行力与责任心

（一）提升执行力的方法

1、什么是执行力？执行力的重要性

2、落实锡恩4R执行力系统

ü 结果定义Result

ü 一对一责任Responsibility（责任承诺）

ü 监督检查、跟进追踪Review

ü 奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

3、完善制度、简化流程

4、领导者做好表率，身教大于言传

案例分享：3人完成相同任务的不同结果。

（二）提升个人责任心的方法

1、什么是责任心？

2、树立目标 ，敢于担当

3、绝不拖延，立即行动

4、注重细节，执行到位

5、要做结果，不做任务

测评：你的工作责任心有多强？

第四单元：职业情商与沟通技巧

（一）、职业情商的修炼

1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论

2、情绪智力商数的5个方面

3、职业情商基本要求

4、“五个主动”是获得高职高薪的法宝

5、让领导喜欢你的7个习惯

测评：认识自己:情商自测

（二）、沟通与协作

1、有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；

2、沟通时情绪的处理；

3、面对上司、同事、部属的沟通；

案例分析：处理班组间冲突？

第五单元  现场互动问与答