2024年5月15日，中国南方电网某供电局《职业素养修炼与商务礼仪》第一期培训圆满交付！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享：“职业素养修炼、日常职场礼仪、商务接待礼仪”，并现场解疑答惑。学员们积极互动演练，反馈内容非常精彩，工具方法非常实用，受益良多！感谢领导《培训师满意度调查表》100分高度好评！

课程在激励人心的“五好问候”中开始，郭老师带领大家做《抓红包》游戏，现场一片欢声笑语，学员们明白了倾听和快速行动的重要性，以饱满热情的状态投入学习。

郭老师首先分享职业素养是指职业内在的规范和要求,是员工在职业过程中表现出来的综合品质，是职业生涯成败的关键。进行“职业素养”的心理测评，讲解商业人格塑造，工作“零缺陷”法则等，教会让大家怎样快速提升个人工作价值！

郭老师又分享日常职场礼仪其本质就是：尊重，与人为善，待人以诚，知礼、懂礼、行礼，包含：仪容、仪表、仪态，电话礼仪，称谓礼仪，介绍礼仪等，懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，可折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

郭老师最后讲解了商务接待礼仪要求：彬彬有礼，热情周到，通过个人形象展示公司形象，并现场演练：准备名片，接受名片，引路礼仪，电梯礼仪，乘车礼仪，会议餐桌礼仪等，学员们进行情景模拟，积极参与，氛围非常热烈！

课程在热烈的掌声中结束，郭老师与优秀学员合影留念，班组长和专业技术人员学习礼仪文化有助于塑造专业形象，激励团队士气，建立良好企业口碑，提高团队绩效。希望大家学以致用，知行合一，修炼职业素养和商务礼仪，职场步步高升！

附：培训师满意度调查表

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应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！