2017年11月10日，由上海普瑞咨询主办，邀请美国NGH催眠治疗师郭敬峰老师授课博世—全球最大的汽车供应商之一，进行EAP培训《洞悉员工内心世界》，课程分享：微表情识人心术，解读肢体语言，洞悉员工内心技巧，现场催眠“数字遗忘”。运用案例分析+心理测评+实战演练幽默生动地诠释了心理学在企业HR管理学中的应用，带领各位学习行为心理学与目测识人技巧，提升BVR系统。

First show:团队组建—选酋长—同心协力

“队长誓言”

“团队展示”

       郭老师与学员互动分享微表情识人，心理学是一门研究人类的心理现象（知觉、认知、情绪、人格、行为）,精神功能和行为的科学，研究目的是描述、解释、预测和影响行为以及提高人类生活的质量。

       郭老师分享行为心理学：掌握一种运用自己的肢体语言和捕捉他人肢体语言信息的能力。我们的行为被什么东西左右着?被什么东西决定着?是个性。行为是人在意识指导下的、主动自觉的行为，所以行为在一定程度上反映心理特征。心理学流派行为主义的代表人物是华生、斯金纳。

察言观色—“观察力”

       作为公司管理者，应善于知人、识人、用人，掌握对员工的情绪识别能力也非常重要哦~幽默风趣的郭老师现场就和学员们来了个互动游戏，通过表情、动作等非语言表达形式，将情绪演绎出来，并让台下学员猜是什么情绪。其实情绪并没有好坏之分，关键要表达适当。

“情绪识别”互动

下午课程正式开始前，先来一段热身活动吧，充分调动学员上课积极性。

“抓小奴”热身

       想要洞悉员工内心世界，可以从“练就看脸色功”学起，因为肉体和思想在生理上和心理上是紧密结合在一起的，只要观察一个人发生了哪些生理反应，就能知道那个人的感觉、情感和想法是什么，学员们积极互动。

“角色扮演”

       此外，躯干、手势、手臂、手指、头部、鼻子等躯体部位，都可以反应出来一个人的内心世界哦~相信认真做笔记的学员们能够学有所思、学有所悟，灵活运用于生活中。

        到了郭老师与学员的互动答疑时间，学员们就公司工程部、生产部、财务部等各部门工作中出现的相关问题作了归纳整理，并积极向老师提问，郭老师一一给出专业建议，学员们深有体会，表示十分受用。

“互动问题呈现”

        心理学研究发现，我们在沟通时，有7%的效果来自于说话之内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么，更关键的是他怎么说。肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。一个EQ高手应特别重视身体所透露的信息，管理者通过读心术可以解读员工真心内心，员工学会察言观色可以提高职业情商，销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机，快速建立信任收获订单达成。感恩大家一天的热情投入，希望各位能学以致用，收获人脉财富，幸福愉悦每一天！

您的企业遇到以下问题了吗？

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       应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！