有很多管理人员，他们遇到问题就喜欢思考问题，而不是遇到问题就解决问题。

我们曾辅导的项目XY汽配，之前的不良率达40%，准交率仅20%，而损耗率达12%。导致这些问题的原因就是企业的管理人员没有快速地去解决问题。我们老师进驻以后，首先强调一个基本要求，就是到现场去快速地解决问题。准交率不高是因为没有订单评审，没有日计划。计划达成率不高，也是因为没有真正的相应的管理动作。

一经分析我们就看到，准交率不高的原因很简单：就是实现计划所要做的动作没有去做。企业的不良率高是因为很多应该改善的地方没有去改。经过我们跟企业方的管理人员、跟现场的工人一起去做了很多具体的改善动作，比如现场拍DV，拍了以后，分析哪个地方有问题，就在哪个地方改：配方改一改，温度加一加，流量加一加。这些方法都是企业的工人想出来的，并不是管理人员坐在办公室想出来的，坐在办公室很难想出这些具体的动作来，那是现场观察研究的结果。

我们做管理的要带着工人去思考，带着工人去关注他们的动作，研究他们的动作，然后去做现场改善。这样，对所有要做的事情，一个问题一个问题去解决。深入现场，全员参与；深入细节，狠抓执行。

为什么我们有些辅导项目20几天就有效果，而且效果很明显？而有些项目两三个月还没有取得数据变化？因为一个在解决问题，另一个在谈论问题。

管理不要纸上谈兵，一个个问题去解决才是正道。