【课程大纲】（7天，6小时/天）

一、引论

1.1指南概述和目的

 1.1.1项目管理标准

 1.1.2通用词汇

 1.1.3 道德与专业行为规范

1.2基本要素

 1.2.1项目

 1.2.2项目管理的重要性

 1.2.3 3P与运营的关系

 1.2.4指南的组成部分

 1.2.5裁剪

 1.2.6项目管理商业文件

二、项目运行环境

2.1  概述

2.2  事业环境因素

2.3  组织过程资产

2.4  组织系统

三、 项目经理的角色

3.1  概述

3.2  项目经理的定义

3.3  项目经理的影响力范围

3.4  项目经理的能力

3.5  执行整合

四章、项目整体管理

4.1 制定项目章程

4.2 制定项目管理计划

4.3 指导与管理项目工作

4.4 管理项目知识

4.5监控项目工作

4.6 实施整体变更控制

4.7 结束项目或阶段

五章、项目范围管理

5.1规划范围管理

5.2收集需求

5.3定义范围

5.4创建WBS

5.5确认范围

5.6控制范围

六章、项目进度管理

6.1 规划进度管理

6.2 定义活动

6.3 排序活动顺序

6.4 估算活动持续时间

6.5 制定进度计划

6.6 控制进度

七章、项目成本管理

7.1规划成本管理

7.2估算成本

7.3制定预算

7.4控制成本

八章、项目质量管理

8.1规划质量管理

8.2 管理质量

8.3控制质量

九章、项目资源管理

9.1规划资源管理

9.2估算活动资源

9.3获取资源

9.4建设团队

9.5管理团队

9.6控制资源

十章、项目沟通管理

10.1规划沟通管理

10.2管理沟通

10.3监督沟通

十一章、项目风险管理

11.1风险管理规划

11.2识别风险

11.3实施定性风险分析

11.4实施定量风险分析

11.5规划风险应对

11.6实施风险因对

11.7监督风险

十二章、项目采购管理

12.1规划采购管理

12.2实施采购

12.3控制采购

十三章、项目干系人管理

13.1认别干系人

13.2规划干系人管理

13.3管理干系人参与

13.4监督干系人参与

【经典问题】

1) 大项目搞启动会，小项目是否就不必搞了？或者干脆用聚会代替开启动会？

2) 项目章程对项目经理有什么意义？项目启动会呢？

3) 制作WBS时必须满足的原则有哪些？最佳原则有哪些？

4) WBS划分的越细越好还是越粗越好？什么样的WBS才是好的WBS？

5) 项目估算上产生的分歧，根源在哪里？估算过程中的主观性可以根除吗？

6) 缩短项目历时的方法有哪些，利弊如何？缩短历时有哪些技巧？

7) 为什么了解需求如此难？收集需求有哪些工具和方法？

8) 是否应超越客户期望？如何控制客户期望值？如何提升满意度？

9) 变更失控有哪些常见原因？管理变更时要注意哪些要点？

【培训心得】

ü 项目管理是技术与艺术的结合，项目经理是整合者；

ü 项目经理必须被授权，拒绝稀里糊涂成为项目经理；

ü 尽早识别全部干系人，并参与；

ü 先了解问题,然后分析问题,最后再解决问题；

ü 工作必须被详细描述，责任必须明确；

ü 永远防止范围潜变，杜绝质量镀金；

ü 项目管理最高目标是干系人满意。