课程目标：

1，统一面试的流程和语言，改善面试观念和行为；              

2，整合面试知识、工具、技巧和案例，提升关键面试技能；        

3，通过培训和辅导、训练的形式，提升面试的有效性和面试质量；          

课程框架：

1.    能力：面试官所应具备的素质和能力；

2.    工具：不同面试方法介绍；

3.    技巧：面试问题的种类及提问方法；

4.    模型：CARE模型在招聘中的运用；

5.    流程：SOP化的面试流程训练；

课程大纲：

第一部分：面试官所应具备的素质和能力

1.    拆分面试官的关键任务；

2.    分析面试官的关键能力；

3.    勾画面试官的关键特质；

第二部分：不同面试方法介绍

1.    情景模拟面试的优势与劣势；

2.    公文筐测验的优点及应用；

3.    无领导小组讨论面试的优点及局限；

4.    行为事件面试的特点及应用；

5.    压力面试的特点及其对面试官的要求；

第三部分：面试提问技巧

1.    STAR面试提问技巧；

2.    探寻式提问技巧；

3.    如何追问候选人？

4.    如何面试比我们职位高的候选人？

第四部分：BIT-CARE©®素质模型在招聘中的应用

1.    Cognition  认知能力的构成及测试方法；

2.    Action     行动能力的构成及测试方法；

3.    Relation   人际能力的构成及测试方法；

4.    Emotion   情绪能力的构成及测试方法；

第五部分：面试流程训练

1.    让候选人轻松的开场白；

2.    引导型问题及挖掘性问题设计；

3.    对于含糊的回答，如何设计跟进及追问；

4.    面试技巧：问、听、看、写；

5.    雇主品牌宣传；

6.    面试收尾及设定应聘者期望值；

7.    面试评估及填写评估表；

课程主讲：吕彦泽老师