课程目标 1、透过主管能力分析，让主管者认清自己的角色职责与条件 2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力提升工作绩效 3、利用案例分析引导学员对领导力的认知，培养优秀主管应具备的领导技巧 4、透过角色演练及案例研讨激发部属工作动机的能力，并能有效激励团队 5、透过团队建设与运作，加强主管之间的人际沟通技巧，克服沟通障碍是加强 6、团队工作执行力 7、建立工作执行的良好思维习惯，透过有效管理达到完美工作监督 课程大纲： 一、管理者的角色职责 1、定位“您”的目标与角色 2、主管的承上启下定位 3、主管应发挥的管理功能 4、主管的工作内容 5、有效发挥影响力 6、主管应具备的技巧与能力 7、如何避免管理上的陷阱与致命伤？ 8、主管所面对的管理与挑战 9、如何管出下属的责任心 二、沟通技巧与工作协调 1、沟通的意义与模式 2、三种沟通管道的比较 3、沟通在管理上的功能 4、人际沟通的四种媒介 5、与上司沟通的技巧 6、与部属沟通的技巧 7、自我察觉与自我改善 8、适时调整沟通的形式 三、管理艺术及技巧 1、核心人才的管理方式（80/20原则） 2、管理与员工绩效 3、面对事实，解决问题 4、管理风格及行为能力 5、妥善运用职位权力 6、有效领导四个关键 四：目标与执行 1、工作目标的特性 2、目标导向—效率与效能 3、计划→执行=成果 4、人与事相结合要领 5、工作分派时应考虑的原则 6、执行时应注意的事项 五、 部属培育与工作教导 1、有效启发员工正确的工作态度 2、发展部属潜能的方法 3、培育部属的责任 4、掌握培育部属的要点 5、工作教导的机会 6、做好工作教导要领 六、激发部属工作动机与激励 1、部属工作态度的重要性 2、工作是我们获得个人成功的最佳途径 3、让员工成为企业喜欢的人才 4、从人性假设看激励措施 5、激励带来绩效 七、团队建设与运作能力 1、团队的建设与发展秩序 2、团队工作小组运作模式 3、有效团队与无效团队 4、团队中的角色与规范 5、团队内的关系是奉献关系 6、团队因目标而存在 8、团队凝聚力与绩效评量