课程背景：

随着经济不断的发展，人民的消费观念也逐渐开始发生了变化。以前很多人只要一有钱就存在银行里，而不是花出去。到此刻居民的消费观念开始变化，很多人已经开始将手中的闲钱构建自己更好的生活了。旅游就是居民消费的另一增长点，发展景区对扩大内需有着巨大的作用。此刻名山大川的旅游资源都已经被开发殆尽，我们就应发展新的旅游资源项目，景区是在一定的时间和一定的预算内到达一定的目的地旅游的预期任务。景区是旅游产业发展的支撑，也是旅游业跨越式发展的突破口。如何策划和运营新的景区呢？

有项目，没有更多的利润增长点。

有美景，没有方法打造网红景点。

有场地，没有整合更多资源。

有想法，没有利用好各种营销策略。

有员工，没有发自内心的服务意识。

有团队，没有做到全员营销。

有客户，没有发掘二次营销的机会。

有合作，没有建立更多合作渠道。

有销售，没有系统学习销售技巧。

随着全民物质文化的提升，旅游市场不断增长，各类景区如同雨后春笋般到处兴起，可现在大多景区，都是“有想法不落地，有项目不盈利”，就是说现在景区想法很好，但是没有卖点，同时除常规收益以外的利润增长点太少，并没有充分利用好相关景区的所有资源。在项目定位、主题策划、盈利模式、管理运营、品牌营销上都没有建立起完善的体系。《景区营销思维——引流客户提升景区业绩》课程从景区的策划定位、管理运营、品牌营销三个大方面提升我们的景区，做到定位项目，策划内容、搭建团队、提升管理、发挥运营、多渠道、多盈利点、多宣传的稳定发展，增加景区的多渠道业绩。

课程收益：

学会景区策划思维，吸引更多游客。

建立景区管理体系，提升整体运营。

发掘更多渠道合作资源，增加各类客源。

掌握各种实用营销策略，丰富营销活动。

课程对象：景区服务人员、景区营销人员、景区工作员工、景区管理人员、景区技术人员、景区投资人员

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：

脑转动：理念体验、模型体验、案例体验、研讨体验。

心感动：游戏体验、影音体验、测试体验、分享体验。

手行动：工具体验、演练体验、计划体验、承诺体验。

课程大纲

第一讲：经营难题——景区经营从分析难题开始

1. 景区的三大问题——没客户、成本高、难管理

2. 三种客户的关注点

1）新客户：活动、促销、评价

2）回头客：质量、优惠、激活

3）老客户：维护、利益、服务

3.  景区经营成本分析：营销、工资、物料

4. 景区管理经营、用人、营销的难处对策

5. 景区的所有需要归根到底就是利润

小组讨论：景区经营的6大问题，阐述相关原因及解决办法

第二讲：经营成功——学习成功方法助力景区经营

一、重视服务旅游客户

1. 七大旅游客户市场，商机无限

小组讨论：罗列景区活动分类

2. 9步梳理工作流程，关注每步细节

小组讨论：建立旅游客户投诉流程模板

3. 提升服务质量从暗访机制的建立开始

4. 景区中诚信经营是王道

视频欣赏：美国迪士尼鳄鱼伤人

二、加强景区品牌推广

1. 5点掌握景区口碑介绍

个人分享：讲一个你的口碑故事

2. 媒介推广——各个新媒体的营销价值

分享PK：分享培训内容营销

小组讨论：景区推广方案

三、狠抓景区科学管理

1. 有趣实用的管理数据分析

数据分析：不同项目数据分析管理问题及对策

2. 市场营销分析内容

3.市场营销分析的标准流程

4. 营销管理也是数字游戏

小组分析：从迪士尼数据看营销

第三讲、分析客户建立渠道——不懂客户需求怎么获客

一、分析客户，了解真实旅游客户需求。

1、 旅游客户的购买流程及不同客户的真实需求。

1) 旅游客户购买的流程

2) 评估选择过程

3) 旅游客户的需求分析

4) 旅游客户的冰山理论

5） 区分旅游客户类别，分析各类别特征及应对方法。

视频案例：发掘旅游客户需求

二、定位用户六项精准

1) 精准用户

2) 精准需求

3) 精准产品

4) 精准内容

5) 精准渠道

6) 精准转化

头脑风暴：把客户定位的更精准

2、景区营销环境的三大变化

移动化、碎片化、场景化

3景区营销对象的三个变化

个性化、社交化、娱乐化

4、闲置空间的利用

三、建立渠道，整合各种资源合作。

1、 景区建立9大渠道客户：学校（幼儿园、小学、中学、大学）、婚庆公司、拓展培训、老年社团、旅行社、广播媒体、政府机构、商会协会、。

2、 景区渠道客户的合作分析：产品、价格、流程、促销。

头脑风暴：策划每个渠道客户的景区活动

第四讲、品牌营销策划——运用营销手段引流客户

一、景区营销策略，利用营销手段引流。

1、 景区3类20种营销策略：

长期黏贴：会员机制、退费营销、凭证优惠、集点换物、互动营销、IP营销。

导入引流：主题活动、故事营销、文案营销、事件营销、情感营销、病毒营销、整合资源。

立刻变现：抽奖促销、竞技赚钱、免费概念、饥饿营销、分销激励、裂变营销、借势营销。

2、 营销策略的运用技巧

营销计划：应用各类营销策略设计一年的营销计划

作业：一周内完成培训作业5-3-2-1