徐老师：“第五个时期，是2014年至2020年，我把它叫做『产品爆炸，体验为王』的时期。互联网的创新应用，正在重新建构人类的人我关系与商业关系，消费体验正慢慢改变生活的方式，能有体验的产品，才能在这波竞争中胜出。”

      张总：“金钱流也随着消费体验的改变而改变，我感觉到这个时期，去中介化风潮日盛，传统渠道开始下沉，过去的营销将逐渐失灵。”

      徐老师：“本期的资源精确配置，社会高度分工，电商大量崛起，过去的模仿与改良已经无用，只有创造不同和差异化才能存活，这是一个强调『人全我奇』的时期。”

      张总：“接下来的品牌发展会如何呢？”

      徐老师：“接下来新一波的强势电商品牌大量出现，品类向下细分，促使品牌更加个性化、专业化与多元化，更能贴近消费者潜在的需求。能满足马斯洛需求理论的第五层级，自我现实或简约时尚的需求，同时制造惊喜的产品与丰富体验的服务，即拥有市场。“

      张总：“我感觉到『卖方市场』快成为过去了，因为互联网透明、公开与分享的特性，即将来临的是『买方市场』，营销从过去的『卖点』的探寻，到了现在是『买点』的挖掘，现在的时刻，正是交界的『转折点』，营销方式越早调整的，越快的重新拿回自己的市场，不然就会被野蛮的电商，从互联网上抢走。”

      徐老师：“不错，本期之前，都是在卖产品，因此聚焦在创造『卖点』上，本期之后的产品必须有体验、有感受才有让顾客心动的『买点』因此聚焦在创造体验上，才能有商机。”

      张总：“2014年至2020年的商业是高度的竞争，是改朝换代，更是经济社会的大换血过程，高度的替代，适者生存，许多中小企业在此时己经撑不住了，出现大倒闭潮，同时市场出现新一轮的大并购潮。”

      徐老师：“我们看到很多的民营企业，他们用辛苦的方式换来了成功，却正好成为他们未来的包袱。马云说：『用望远镜都找不到对手』，现在的大鱼与快鱼的对手正是看不到又会跨界的新物种，根本不知道他们从那里冒出来，才是最可怕的，因为大鱼要翻身是非常的困难，只是快速反应市场的快鱼，容易缺少全局思维，他们在这个时期都有可能被吃掉，他们没有足够的智慧与决心进行自我颠覆，就会被市场上的电鱼(电商)或飞鱼(破坏式创新者)吃掉，假如跟得上时代的变化，就是他们最好的时代；假如跟不上时代的脚步，就是他们最坏的时刻。”    

      张总：“那大鱼与快鱼应该要如何回应这个时代呢？”

      徐老师：“我认为应该要重新检示自己的产业链，看看那些是可以产生更有效率的环节，可以透过产业链的重新打散并且重新组织，就会可以发展顶层的商业架构与设计思维，再把自己提前进化成新商业文明的新企业物种，进而去颠覆现在的市场，主动拿回市场的发球权。”

      张总：“什么是新商业文明的新物种，他们有什么特征吗？”

      徐老师：“新物种就是运用互联网为神奇的兵器，以破坏式创新为绝世武功，有品牌影响力为内功的企业。在过去有神器、绝世武功与强大的内功这三样才算是绝世高手，到未来这种高手是基本功夫，没有是不可能存活下去的。如图五所示新物种拥有这三种基因密码，简单的说新物种就是「有电、会飞，还有标签」的物种，他们会逐渐的取代传统不知道如何改变的厂商，他们会推动商业环境的进化，我们可以两句话说明新物种改变世界的方式，『电鱼吃大鱼，飞鱼吃快鱼。』、『标签鱼吃掉没有标签的鱼，或是标签不明的鱼』。”

图五 新物种的基因密码

      张总：“『电鱼吃大鱼，飞鱼吃快鱼。』、『标签鱼吃掉没有标签的鱼，或是标签不明的鱼』确实很新鲜的说法，那这些新物种有什么特性呢？”

      徐总：“我听一位朋友季静说：『他的父母买东西，仍然去超市买，而她不厌其烦的告诉父母，去网上买东西便宜，比较性多，还可以看到使用之后的评价，但是他的父母仍然去超市与商场购物，而她因为工作忙碌，基本上是在网上购物。』现在的70后，80后就是如此，而90后呢？以后不了解90后的，用过去成功的方式想要复制到未来的，一定会发现他的市场愈来愈小，因为目标市场转移了。」还有：「三种基因整合，必须是团队作战，把团队当成一个整体，调动出团队的智慧与行动力，不然一定搞不定未来，因为作战的方式改变了。”

       张总：“好像是这个理。”

       徐老师：“请说说图六，你发现什么特别之处吗？”

         张总：“为什么你一问我问题，我好像变聪明了，比以前都还能说，而且说出的东西，连我自己也很吃惊？”

         徐老师：“那是你多年的经验，我只是用问问题的方式，来听你这个活历史，讲出你见证过的故事。”

         张总：“透过回答你的问题，我发现我的格局变的更宏观，分析能力变的更有逻辑，也比以前更有深度了。”

        徐老师：“图六的体验为王，有发现什么吗？”

        张总：“为什么2014至2020的产业链不是对称的呢？营销的比重增加这么多啊！”

       徐老师：“2014-2020的产业链，我的预测是一个大钩，看起来就像耐克的商标，我在2013年8月在江西南昌授课时，把他命名为「Nike曲线」，这个时期『营销』的市场价值明显高于『技术』的市场价值。”

图六 体验为王

       张总：“我觉得『生产』类型的厂商是最直接的面对新一波的冲击，过去被原有渠道压缩了成本，现在伴随的原有渠道，例如批发市场、或是大型量贩店销售额的下滑，加上电商的冲击，我发现『生产』类型的厂商，需要直接的转型成品牌，然后自己做直销或电销，不然『生产』类型的厂商就是处于『濒死现象』之中，不断相信自己还能活过下一个时代的自我催眠里。”

       徐老师：“这里，你的看法非常到位，电商的本质是零售，而品牌的本质也是零售，『生产』类型的厂商，必须改变自我，重新定义『我是谁』，成为独立的新品牌，这个时期他必须像毛毛虫一样，吐丝结茧，再破茧成蝶，那时你可以感受到中国的品牌将如雨后春笋般的出现。”

       张总：“一大部分的「『生产』类型的厂商转型成为品牌厂商，他营销方式也从过去的大批发变成未来的大零售，他的生命也因此获得重生，但过程是一段痛苦的蜕变。”

      徐老师：“我想中国的品牌会通过这几年的吐丝结茧，再破茧成蝶，中国会迎来一个大品牌的时代吧！”

      张总：“所以『生产』类型厂商真正的对手，不是人或是企业，而是这个时代，充满了跨界的野蛮人(新物种企业)来打劫你的市场，不能以时代为敌啊！”

       徐老师：“未来是扑面而来，这就是时代的巨轮，看你要趁势而起，还是与之对抗，结果是已经知道了，如何顺势呢？何况站在风口上，连猪都飞的起来。再看看图六多出来的那一段是什么？”

       张总：“我感觉是体验，也可以说不只是体验，他是互动、参与…等。”

        徐老师：“是的，任何有效的消费者体验，就会同时增加消费者认知与感知，这样就增加了市场的价值，也就是说未来的营销更着力在『买点』的挖掘，而非『卖点』的探寻。”

        张总：“这是一个市场观念的大颠覆啊！现在我才更理解什么是买点的挖掘。”

        徐老师：“第三次工业革命，不只是产业结构的改变，更是营销思维的大反转，也是企业内部思维的大调整！”

         张总：“徐老师，请问什么是第三次工业革命？我不太理解。”
未完待续！