1阶堂：新用户、新产品

重新定义产品，互联网时代产品=创造需求+爆款产品+独特体验

掌握产品设计“平方五”模型，重新审视自家产品，打造爆款。

课程成果：打造爆款产品、产品组合、深度优化

2阶堂：新场景、新体验

洞察客户购买过程和体验规律，提升服务体验。

掌握“峰终定律”和“服务蓝图”，触动消费者痛点和爽点，设计产品服务的消费者体

验场景全图。

课程成果：线上线下客户服务卖点、流程

3阶堂：新品牌、新营销

洞察品牌影响力产生的根源，开展品牌策划活动，开辟品牌蓝海。

掌握吸睛文案写作和爆炸式促销活动策划技巧，将用户知觉和品牌卖点完美结合，设计占据消费者心理的强势品牌宣传活动。

课程成果：品牌宣传文案、品牌促销活动策划案

研修模式

1． 学理论，知所以然

2． 剖案例，细节落地

3． 商业画布实战演练，借假修真

4． 小组讨论，组织共创，讲师指导更易落地

课程时间：

一阶堂一天（6小时）总共三天

课程收益

互联网营销新战法≡精准路线+原理方法+流程套路+实战招数

课程大纲

一阶堂课程安排：新用户、新产品

课程内容：产品设计“平方五”模型

1商业竞争的本源——产品

埋头努力仰攻VS第二曲线黑客式增长

1、缺乏感

2、目标物（落差）

3、消费能力

2产品的五个层次

Ø 核心

Ø 形式

Ø 期望

Ø 附加

Ø 延伸

3 产品设计的“平方五”模型

Ø 产品五层次和客户需求五层次的化学反应

案例：

1、痛点是抗拒

2、爽点是即时满足

6、痒点是满足虚拟的自我

案例：小罐茶如何成为茶叶类目第一

6 实战演练

Ø 填写你的产品设计的“平方五”模型

二阶堂课程安排：新场景、新体验

课程内容：客户体验和服务设计

导入案例：变态的海底捞和用户体验的五个层次

1客户的成瘾模式和“瘾头”养成

Ø 客户痛点

Ø 客户爽点

案例剖析：世上本无新零售——盒马生鲜

2 关键时刻和峰终定律

案例：原来宜家的购物体验就是一个冰激凌

Ø 峰终定律原理

3 用户服务三界面

Ø 客服互动

Ø 社群互动

Ø 人机互动

4 峰终定律的升级版——服务蓝图

案例剖析：海底捞的服务蓝图

5实战演练：

Ø 画出盒马生鲜的服务蓝图

Ø 设计你自己的服务蓝图

5产品自传播模型

1、有利可图

2、有情可共

3、流程简单

4、执行方法

三阶堂课程安排：新品牌、新营销

课程内容：品牌传播

1、百雀羚没有练就的品效合一

2、品牌认知与模型

3、慧六根，眼耳鼻舌身意

4、品牌专属资产——打开注意力缺口

5、好名字、好标签、好故事

6、召唤消者的咒语，“坑、填坑、马上填”

7、促发购买的推广三要素符号、口号、信号

8、所见即所得，要具体

9、宣传就是重复、重复、重复

10实战演练：重新设计一份产品新的品牌文案和销售文案，并制定年度销售计划。

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