【培训讲师】： 余伟辉(Byron Yu) （讲师介绍附后）

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Q Q：188333627 

微信：ywh0801

【培训课时】： 1-2天（6-12小时）

【培训方式】：理论、案例、学员参与、讨论、互动

【课程大纲】：

一、   烟草商业系统实施精益管理的操作流程

1.      推行精益管理的整体思路

2.      推行精益管理的十二步实施流程

3.      精益改善使用的基本流程

4.      精益QC质量活动改善流程介绍

5.      精益西格玛DMAIC改善流程介绍

6.      精益改善周改善流程介绍

7.      精益焦点改善流程介绍

二、   烟草商业系统应用的精益管理工具和方法

1.      精益工具方法在活动不同阶段的应用

2.      倾听客户声音（VOC）

3.      精益价值分析(VA/NVA%)

4.      服务领域的业务流程图(BPK)

5.      制造领域的价值流图（VSM）

6.      精益改善常用的基本统计技术

7.      精益价值时间测量与分析

8.      精益管理八大浪费

9.      问题分析工具鱼骨图

10.   头脑风暴与世界咖啡

11.   约束与瓶颈改善(TOC)

12.   价值分析的冰山七步法

13.   5-WHY五个为什么

14.   选择矩陈D/I分析

15.   JIT准时化管理

16.   连续流作业（Flow）

17.   节拍 (Take Time)

18.   拉动作业（Pull）

19.   精益常用的ECRS法

20.   TPM全员设备维护

21.   均衡作业、均衡销售、均衡服务

22.   快速切换(SMED)

23.   异常响应管理

24.   安灯管理（Andon）

25.   防错技术（PokeYoke）

26.   5S/6S/7S/8S/10S

27.   目视化管理（VM）

28.   标准作业（SO）

29.   精益A3报告

30.   看板管理

31.   QC七大手法