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1、一个人的成就跟服务别人的数量和品质成正比；
2、服务是一种趋势，更是一种潮流，是一种技术，更是一种艺术；
3、想服务好别人，先要服务好自己；让自己具备服务别人的意识和能力，从而创造服务别人的价值和意义；

4、所谓“服务力”，就是指服--心悦诚服的姿态、务--勤奋务实的行为、力--撼动人心的力量；
5、工作内容决定工作成果、工作思路决定工作价值、工作统筹决定工作效率；
6、如果你没意愿改变，我帮助你你会觉得我在摧残你；
如果你有意愿改变，我帮助你你会觉得我在磨练你。
7、永远不要轻易听任何人说：所有说的背后都有无数你不了解的动机，永远
看别人怎么做，以及做的结果；说永远是表面，做到的结果才是本质；
8、所有教育的焦点都是引发自我改变，在任何外界的情况下，当下我们永远
有最佳选择；
9、大多数人做事四拍原则：拍脑袋做决定、拍胸脯保证、拍大腿反驳、最后
拍屁股走人了；要想成才，请站出来，承担责任；
10、守信管理：有本事你让团队里的每个人说话负责你就成功一大半了；
11、周恩来很平易近人，但谁敢随便拍他的肩膀；领导者要树立自己的威信；
12、用制度办事，用感情办人；
13、什么是大事，什么是小事？能处理好，大事能变小，把握不好，小事能变
大；看事态发展的方向确定事大还是事小；
14、观念决定思想从而决定行为，相反亦可，用大量的行为引发思想进而创造
自己的观念；
15、能哭着喊着要成长的年轻人应该可以成就一点事业；
16、积极面对每一时刻，专注投入每一秒钟，每一秒都是永恒；
17、看一个人的成熟度：1）看从低谷中走出来的速度；2）看掌控情绪的力度；
18、一个人的成功取决于两点：做人与做事；做人看境界，做事看标准；
19、演说最核心的不是靠手势和音量，而是靠语言的分量；如果字字能敲打别人的灵魂，那么演说的目的就水到渠成的实现了。
20、凡事想想连锁后果，必须认真做好当下的事；
21、让一个人面对痛苦时能顺利的度过最简单最直接的方法就是：瞬间让他有一个更痛苦更害怕的事，他瞬间就忘记了当初的这个痛苦；所以一个人要想以后少有痛苦，就只有让自己在年轻时多去经历更痛苦的事，让自己苦到极点，接下来就没有苦而言了；