第一章：礼仪的基本理念 一、 尊重为本 二、 遵循规则 三、 善于表达 第二章：职业形象塑造---仪容礼仪 一、 第一印象的决定要素 二、 成功定位你的职业形象 三、 男士仪容礼仪 四、 女士仪容礼仪 五、 女士化妆的原则与技巧 1、化妆的原则 2、化妆的基本步骤 3、嘴部的化妆 4、眼部的化妆 5、香水的选择 视频分享：五分钟化妆法 第三章：职业形象塑造---仪表礼仪 一、职业着装四大基本原则 案例分享： 1. 徐峥面见泰国女王的衣着争议事件 2. 彭丽媛入选《名利场》最佳着装 二、女士职业着装基本技巧 1. 职业服装、首饰及其他服饰品的选择、搭配技巧 2. 职业着装“六大禁忌” 三、 男士职业着装基本技巧： 1． 西服、衬衫、领带的选择及穿着方法 2． 职业西装需注意的“三个三” 3． 男士服饰品的选择方法 第四章：职业形象塑造---仪态礼仪 一、 坐、立、行、蹲的姿态的基本要点及训练 二、 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 三、 眼神的运用与规范 四、 微笑的魅力与训练 第五章：商务会面礼仪 一、 名片礼仪 1. 名片交换的细节与禁忌 2. 递送名片的次序 3. 索取名片的方法 二、握手礼仪 1. 握手的时机 2. 握手的顺序 3. 握手的要领 4. 握手的禁忌 视频分享：明星握手也尴尬 三、 介绍礼仪 1. 称呼的学问 2. 自我介绍的原则和方法 3. 介绍他人的顺序、方法、禁忌 第六章 商务沟通礼仪 一、言谈礼仪 1. 有效沟通的3A法则 2. 有效沟通的4大法宝 3. 商务交往六不谈 4. 私人交往五不问 5. 言谈礼仪三大禁忌 案例分享：张大千祝酒故事 二、电话礼仪 1. 电话的5W1H原则 2. 接打电话的技巧 3. 移动电话的礼仪 第七章 商务座次礼仪 一、 乘车（出租车、私家车、火车）位次礼仪 二、 进出乘电梯礼仪 三、 行进位次礼仪（陪同引导、上下楼梯、出入房间） 四、 会议、会见、合影、谈判座次礼仪