【课程大纲】 第一章: 质理基础 1.质理的发展历程 2.质理的概念及广义、狭义质量的区别 3.世界上著名质理专家介绍 4.QC七大手法介绍 5.SPC含义及其历程 第二章； 统计学基础知识 1.统计的基本概念 2.概率的基本概念 3.正态分布及区间概率求介 4.标准正态分布 第三章： SPC控制图原理 1.SPC控制图的基本原理 2.SPC控制图的3个西格玛原则 3.SPC过程控制的四种状态 4.SPC控制图判读原则 5.分析控制图和控制用控制图 6.过程能力计算及分析 第四章: 管制图制作及图型分析 1.管制图的类型:计数型/计量型 2.计量型控制图的使用说明 3.均值—极差控制图 4.均值—标准差控制图 5.中位数—极差控制图 6.单值—移动极差控制图 7.计数控制图的使用要求 8.不合格品率(P)控制图 9.不合格品数(np)控制图 10.计点控制图的使用要求 11.缺陷数(c)控制图 12.单位缺陷数(u)控制图 第五章：SPC应用实务 1.SPC运用的场合(例:由FMEA分析得到RPN值过高时) 2.如何选择SPC控制图 3.SPC运作流程 4.SPC控制图的改善 5.SPC控制限更新时机 6.SPC运作相关人员及权责 7.SPC通常失败原因 8.SPC运作成功需注意事项