究竞什么是企业文化？企业文化有什么作用？

一、  什么是企业文化？

我们分享了这么多的企业文化的内容，那什么是企业文化？真要我们给出个概念还的确很难描述到位，事实上关于企业文化的概念，到今天也没有一个大家公认的标准答案。但本书结合作者对企业文化的理解，可以给到读者一个关于企业文化的简明定义。

企业文化：是企业所倡导的理念与践行的行为的综合。

这些理念要想真正得到践行，需要公司制度上、硬件环境上的支持，都可以从这个定义中衍生出来。所以，这是一个简捷易懂的文化定义。企业文化有以下特点：

1.         企业文化的本质是让公司相同的大于不同的，是一种统一的气质与性格的呈现。企业不怕大家发出声音，也不怕有杂言，但关键是有没有主流的声音。

2.         企业文化的核心是企业核心价值观，而价值观往往受创办人价值观影响巨大。所以我们有句话，企业文化就是老板文化，而老板的文化又受其价值观影响甚大。

3.         企业文化的构建绝不是一天两天，这个过程事实上贯穿企业生产经营的全过程，两者从来就没有分开过。

海尔的文化是很多企业学习的标杆，张瑞敏在分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”“企业文化的核心是价值观，有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范。”

张瑞敏先生个人认为他在海尔充当的角色是：“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。

从上面表述中，我也同样可以感受到企业文化对企业的经营发展起到的作用；而且核心价值观对文化影响亦是非常深远的。

二、  企业文化有什么作用？

企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。

美国企业11年的考察期间的结论如下页图表所示：

具体文化的作用，可以从两方面归纳：

（信息参考百度百科：https://baike.baidu.com/view/4152.htm）

(一)   对内：统一思想、凝聚人心，提高竞争力

企业远景、使命、核心价值观、企业精神、经营哲学等，所有这些企业理念，对企业及其成员的价值观及行为起到统一作用。有助于提升组织的凝聚力，进而增强企业的竞争力。企业文化就像一只无形的规则，让无论是员工还是企业自身，都自觉的按照企业文化的要求去做事。具体表现在两个方面：一方面是：对企业成员个体的思想和行为起到统一的作用，因为文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。另一方面是：对企业整体的价值取向和经营管理活动起指导统一作用。企业的经营活动多种多样，但每一次经营管理活动也都有其思想做支持和推动的。企业文化理念同一性使得企业内外、上下保持着经营上、姿态上、形象上保持一致。

【Michael有话】企业文化可以直接降低管理成本与沟通成本。这些都是无形的成本，是资产负债表中看不到的，但却是实实在在存在的成本。文化是即让员工之间思想统一，又让员工自己思想和行为统一。我们可以用“道”字形象理解一下：这个字由两部分组成，一个是首（大脑），一个是走字底（手脚），所以一个是大脑与大脑的思想统一，另一个是大脑与手脚的统一，知行合一。

企业文化明确了一家公司我们倡导什么，我们摒弃什么，在这家公司什么是对，什么是错，它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，是一种价值主张。对认可这些主张的员工或客户都会起到凝聚的作用。物以类聚、人以群分，认可这些文化理念的员工就容易被这些文化所吸引和凝聚。

【Michael有话】对公司远景越认可的人，是可以跟我们走的越远的人；对核心价值观越认可的人是真正跟我们走的最近的人；对战略目标越认可的人，是跟我们走的最快的人；这些理念一但鲜明的提出，本身就可以起到凝聚吸引团队的作用，钱不是凝聚人心唯一的手段，能用钱解决的问题往往都不是问题。

鲜明的企业文化不但可以帮助吸引、选择、留住员工，而且也包括吸引我们的合作伙伴，赢得更多机会。企业文化越鲜明，企业用人的选择成本就越低；合作伙伴的选择成本越低！

(二)   对外：塑造形象、赢得市场，增强影响力。

一个人在其它人心中的印象，是他一直以来的行为习惯不断刻画的；企业的性格、品牌与形象同样是透过企业经营行为的习惯而最终得到的。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，雕琢本企业员工；同时，也因其形象等对于外部的合作伙伴、客户、供应商、消费者以及社会大众也有影响，比如它会因各种传媒、产品、服务等商业行为与交往，以各种方式对社会产生积极的影响；（落不了地的文化就可能是消极的影响）帮助我们赢得消费者的尊重，赢得更多的市场机会，树立更加积极强大的品牌，能实现不战而屈人之兵。比如：诚信、合作、创造价值的企业文化，可以吸引社会合作伙伴，容易赢得信任和合作机会。

所以良好的企业文化具有塑造企业形象，帮助赢得客户，赢得市场，提高企业在社会上的影响力的作用。甚至优秀的文化会成为其他企业乃至整个社会，成为国家、民族，乃至世界的共同精神财富。比如我们中国企业文化的标杆海尔和很多五百强优秀公司的文化。

   【Michael有话】美国的一位思想家曾经说过一段话：注意你的思想，因为思想将组成你的语言；注意你的语言，因为语言将导致你的行动；注意你的行动，因为行动将养成你的习惯；注意你的习惯，因为习惯将形成你的性格；注意你的性格，因为--性格就是你的命运。