上篇：TD-SCDMA普及篇 第一讲：TD产业——创新型战略举措 第二讲：TD基础 第三讲：TD-SCDMA业务助力移动新生活 第四讲：中移动2010 TD运营现状 中篇：TD-SCDMA业务篇 第一
引题1：“明争+暗斗”的终端营销竞争局面解析 引题2：终端购买和使用模式“大变革”解读 第一模块：终端卖场利点——终端进驻卖场营销“部署” 第一节：终端卖场基础认知 第二节：终端营销——客户满意感知分
一、全局视野：TD运营发展面面观 1 全球3G业务发展状况 2 全球3G业务发展主要特点 3 关注竞争对手最新动态，避免被动 4 中移动2010TD运营现状 二、整体规划——用智慧开展经营 1 201
引题一：全业务背景下客户经理工作现状分析 引题二：集团客户市场面临的大挑战 第一模块：树立信心，从容应对竞争 第一节：修炼自己的阳光心态 第二节：提升工作效率的通路 第三节：提升自我团队协作能力 第二
第一模块：体验互动——卖场化转型下产品营销变革 第一节：什么是体验式营销 第二节：中国移动体验式营销 第三节：体验营销价值解析 第二模块：体验互动——卖场化转型体验环境塑造 第一节：如何营销卖场化终端
第一模块： 企业的营销利器--网络营销 第二模块： 挖掘网络营销的要素 第一节：让企业形象快速提升——网络新闻 第二节：让品牌赢得好口碑——网络论坛 第三节：好钢要用在刀刃上——网络广告 第四节：拜访
第一部分：终端管理篇 模块一：创新发展——移动终端模式解析 第一节：三大运营商终端策略分析 第二节：终端管理模式优化 第三节：终端业务发展策略 第四节：渠道策略 第五节：终端补贴政策 第六节：终端采购
上篇：智慧服务生花篇 第一模块：主动服务——营业厅服务智慧化 第一讲：营业厅服务现状分析 第三讲：智慧服务的前7秒理论 第四讲： “主动-亲和”服务氛围构建 第二模块：服务生花——营业厅服务感知化 第
引言：电信市场营销机会研究 第一节：舍神剑：竞争对手研究 第二节：游龙剑：产品定位与策略 第三节：日月剑：客户需求心理 第四节：天瀑剑：渠道通路选择 第五讲：莫问剑：广告传播 第六讲：青干剑：市场推动
第一模块：营销策划之——客户行为决策解读 第一节：行为决策关键理论解析 第二节：客户常态消费心理与行为决策的关系 第二模块：营销策划之——差异化营销策划实施与实战 第一节： 走出营销策划误区 第二节：
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