【课程时间】 2天（12小时） 【课程目标】 ◆加强企业员工对绩效管理体系的认识； ◆掌握设计和推行绩效管理体系的技巧和方法； ◆了解和掌握平衡计分卡的应用； ◆能够在企业内有效的推进绩效管理体系课程特色； ◆重点对第三代绩效管理模式进行的深度分析和讲解，达到优化企业激励机制与约束机制的目的； ◆重点学习掌握绩效管理在企业实战推进中的工具和方法。 【课程大纲】 ◆课程引子 S1关于绩效管理困惑的案例 S2绩效管理的案例介绍 一、第三代绩效管理 1.绩效管理模型的九大要素 2.基于战略性KPI为基础的绩效管理 3.基于经济增加值EVA为基础的绩效管理 4.绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、方法论、支撑系统 ◆资料分享：中国企业绩效管理现状调查报告 二、如何编写岗位说明书 1.如何进行岗位梳理和工作分析 2.如何设计岗位说明书的结构 3.岗位说明书的编写：基本信息部分 4.岗位说明书的编写：工作职责部分 5.岗位说明书的编写：基础任职资格部分 6.岗位说明书的编写：关键工作领域与关键业绩指标 7.岗位说明书的编写：参与的关键流程部分 8.岗位说明书的维护与管理 三、如何提取绩效指标 1.绩效指标KPI的产生源头 2.提取指标方法：CSF关健成功因素法 3.提取指标方法：ANDSON安达信四纬提取法 4.如何从岗位说明书中提取指标 5.如何从战略中提取指标 6.如何筛选绩效指标KPI 7.如何对绩效指标KPI进行分类 8.如何实现绩效指标KPI的量化 9.如何对绩效指标KPI进行标准化定义 10.如何确定绩效指标KPI的数量 11.如何确定绩效指标KPI的权重 12.如何对绩效指标KPI进行分数核算 13.如何编制绩效指标词典 ◆课堂练习：绩效考核量表的运用 四、绩效管理的工具介绍 1.建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡 2.构建战略地图 3.平衡计分卡从团队到个人的运用 4.课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图 5.建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型 6.素质考核指标的建立流程 7.管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标 五、分如何设计绩效管理休系 1.绩效管理体系设计过程中的1234原则 2.绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式” ◆课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式 3.如何设计年度综合考核方案 4.业绩指标与素质指标的权重关系 ◆资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》 六、如何实施绩效管理体系 1.绩效管理五步法：绩效管理体系推动实施的全过程 2.如何进行绩效计划与绩效辅导 3.如何寻找最佳流程和方案来支持KPI的实现 4.如何以合理的人力资源配制来支持KPI的实现 5.如何以合理的资源配制来支持KPI的实现 6.如何以有效的绩效辅导来支持KPI的实现 7.绩效沟通的艺术 8.绩效信息数据的收集处理三步法 9.绩效管理与薪酬系统的挂钩 ◆课堂练习：根据绩效双挂钩的原则计算绩效薪酬 10.如何进行绩效改进