前言

企业管理中几个值得关注的问题：

盖房子首先应做什么？ 

去少林寺的和尚首先要做的是什么？ 

中国功夫和泰拳的本质区别是什么？

第1讲  中小企业面临的困局 

●中小企业老板的一天

紧张繁忙开始；精疲力竭结束

由于管理不善，我们曾经付出了很多的成本？ 

企业的问题谁都知道， 为什么一直都解决不了？

●中小企业管理的现状

第2讲  认识企业与管理概念 

1.企业的本质是什么

2.管理的本质是什么?

3.我们的管理误区与困惑

4.企业管理的层级

5.管理案例分析

第3讲  企业规范化管理的内容

1.经营理念、企业文化；★★★★

2.组织结构、部门功能；★★★★

3.规章制度、行为规范；★★

4.岗位操作、权责描述；★★★★★

5.日常工作、程序流程；★★★★★

6.相关表格、汇总汇编。★★★

注：（★表示重要性程度） 

*规范化企业的十个特征

1.明确的战略目标规划系统；

2.健全的人力资源管理系统；

3.扁平的组织结构系统；

4.严密的规范化管理系统；

5.严谨的成本控制系统；

6.合理的绩效考核系统；

7.双向的沟通网络系统；

8.有效的层级授权系统；

9.迅速的危机应变系统；

10.务实的企业文化系统。

第4讲：企业实施规范化管理的程序

1.成立企业规范化管理项目领导小组； 

2.全面动员，把全体员工导入企业规范化管理项目中来；

3.全员参与进行企业诊断调研分析，找出企业管理现存的问题；

4.讨论、分析、归纳整理、确定企业的核心价值观念；

第5讲：企业规范化管理的理解

人、事、时、地、物的规范化管理

人的规范化（态度、知识、技能）

事的规范化（程序、流程、职责）

时间规范化（识时、守时、惜时）

场所规范化（规划、标识、遵守）

物的规范化（定点、定容、定量）

第6讲：中小企业规范化管理白皮书解读