品牌是一个产品或一个企业的指示代号,它是卖方做出的不断为买方提供一系列产品特点、利益和服务的承诺,是企业综合实力的体现,是企业无形资产的承载物。一个品牌的基础是其产品和服务质量,与其价格和销售渠道有密切关系,也与其形象设计、促销宣传有关。现在,伴随经济全球化和中国加入世贸组织、企业会面临更为严峻的市场形势,企业的品牌营销战略须适应新的市场情况,以便在激烈的市场竞争中处于有利地位。我国的品牌营销有如下几个主要发展趋势:
1、品牌国际化
我国企业的品牌营销是实施改革开放以后伴随市场经济的不断发展而逐步明确的。当企业意识到品牌是一种无形资产,是一种知识产权的载体时,对品牌营销就越来越重视。伴随我国加入WTO,其必然趋势是我国企业会更进一步融人国际市场,相应的,要加入国际市场并创造良好的经济效益,其品牌营销就需要进行“国际品牌”的定位思考。因为,如果某种产品是以世界范围为市场的话,其产品的用户就是世界范围的,其品牌也就要进行“国际品牌”的定位,这种明确的定位也有助于开拓国际市场。例如,我国的“海尔”、“长虹”、“春兰”、“海信”等品牌,定位为国际品牌,已在海外的消费者中树立了良好的品牌形象,在国内外市场均取得了良好的效益。
2、品牌资源化
品牌资源化在我国已成为一种趋势,在特定时期,如在品牌的初创及成长阶段,品牌的存在可使员工有凝聚力。这样,随企业的不断发展,品牌也不断成长,成为企业的无形资产,但发展到一定阶段,企业决策者往往会因某种考虑而将品牌作为资源转手。如世界著名的饮料“可口可乐”,在出现了33年之后,由银行家伍德鲁夫买断,此后几十年,“可口可乐”得到了空前的发展后又经过几次作为资源的转售,其“可口可乐”这一品牌得到了持续的发展,成为世界第一饮料。我国企业现在大幅度与国际市场融合,其自有品牌的资源性运作将是一个特别需要重视的问题。
3、品牌共享化与精致化
随着经济的发展,各企业的专有品牌,会逐步将品牌作为一种资源向共享品牌转化,而且品牌的共享化,将是企业不断发展壮大、增加获利的一条重要途径。品牌共享化的目的是双赢,并由此而不断发展,如最早进入中国的美国快餐产品“肯德基”家乡鸡,公司决策者充分利用品牌共享化策略,使用较少资源使自己不断发展壮大,大规模进行品牌扩张,与他人共享品牌,现在在全球已开了一万多家“肯德基”分号,并还在以每天一家的速度扩张。而对那些“肯德基”品牌的合作者来讲,分享品牌也就获得了可观的经济效益,同时解决了相当多的人的就业问题,我国的“海尔”公司与海外多个合作者共享“海尔”品牌,取得了可观的经济效益。品牌共享化是一种趋势,也是品牌资源化的必然延伸。
对企业来讲,面对21世纪的竞争形势,要想立于不败之地,品牌精致化是又一种发展趋势。因为企业管理者必须对品牌的成长性、长期性进行决策。企业无论绝对规模的大小,只要在其所在行业中具有领先优势,产品市场占有率高,且有较稳定的市场、良好的盈利能力及发展前景,其品牌就是良好的,企业的品牌便是“精致品牌”。在市场上的各行业中都存在着这样的精致品牌,如我国的“海尔”、“长虹”、“茅台”等。市场上有数量众多的企业拥有精致品牌,这些企业的产品不一定是最终产品,有许多只是其他企业的零件供应商,但由于这些企业的核心竞争力在其所处的行业中居于领先地位,便取得了市场的主动。为在市场竞争中取胜,“精致品牌”对企业来说是一种必然的选择。
4、品牌的复合化
早期的各种品牌一般是单一的,如我国的“永久”自行车、杭州的“张小泉”剪刀、“青岛啤酒”等;国际上如“可口可乐”、“百事可乐”、“丰田”轿车等。这些品牌所代表的均是较单一的产品。但随着市场经济的发展,经济全球化的趋势加强,原来的单一品牌已不足以适应21世纪竞争的需要,品牌的复合化已成为一种发展趋势。所谓复合品牌,就是指企业的品牌不是单一的,而是由两个或两个以上组成的。这里又分为两种,一种是联合品牌,即由两个或两个以上市场中有名望的品牌组成的新品牌,如国外的“波音—麦道”、“戴姆勒—奔驰—克莱斯勒”等;中国的“科龙—容声”、“长安—奥拓”等。另一种是“派生品牌”或“母子品牌”。如“百事可乐”带出的“美年达”、“七喜”,“宝洁”带出的“飘柔”、“海飞丝”,“海尔”带出的“小小神童”、“小王子”、“小元帅”等。产品品牌的复合化是市场发展的一种趋势,使企业可获得更大的市场、更多的收益,也使企业的抗风险能力增强。
5、代理商品牌
在北京,人们一提到买家电,就会想到去“国美”,“国美”就是一个品牌,而“国美”是家分销商。因而,代理商进行自身品牌经营,就是把自己的公司作为一个品牌来经营,这已成为一种发展趋势。这项工作的重要意义,在“国美”、“苏宁”,“沃尔玛”、“家乐福”那里都得到了很好的证明。顾客购买产品前,首先选择的经常是到哪里去买。代理商的品牌经营,就是为下游客户提供与你合作的理由,达到代理产品无障碍分销的目的。
代理商品牌经营是个系统工程,可以从最简单处入手,从最重要处强调。
(1)对所经营的产品进行规划。
代理商经营什么产品是最重要的,这关系到代理商品牌的整体形象,企业的成败—定程度上依赖所代理的产品。弱势品牌的产品很难运作成功,失败了首先影响的是代理商品牌,打击下游客户的信任、信心。但强势品牌不多,代理商就要选择代理有潜力的品牌。当然,选择代理的品牌一般应在自己熟悉的领域内。
更多的情况是,代理商一般都经营多个品牌,甚至整个店面看起来就是一个百货店。部分代理商既是一两个品牌的代理者,又是其他代理商的分销渠道。产品规划在这时就需要进行代理品牌整合,整合的依据是:
第一,产品相关性:例如酒类产品与化妆品显然无相关性,应当舍弃其一;但酒类产品与饮料相关性强,可以同时经营。
第二,渠道相关性:可以利用主营品牌的渠道进行连带销售的产品、对渠道的疏通和加强有益的产品称为渠道相关性强,例如啤酒对白酒,糕点食品对糖类等。
通过产品规划,有助于代理商自我定位,界定主营方向、目标、特征和指导思想,避免有限资源被盲目分散,出现“遍地开花不结果”的局面。
代理商品牌信誉度和美誉度建立在成功开拓市场的基础上,且来源于承诺和服务。
许多代理商虽然打响了某一品牌,占有了相当的市场份额,但总是得不到下游客户的赞誉,其原因不外乎两点:
一是口若悬河许诺,捂紧口袋兑现。言而无信、诱人上当,甚至侵吞下游客户的应得利益;二是有恃无恐,作威作福,产品好卖便是老大,对下游客户趾高气扬,甚至索贿等。
正在攻打市场的代理商固然不会出现上面两种情况,但通常在营销决策上出现失误,例如代理商不敢留下推广费用空间,给下游客户以有条件的许诺,而是以批发的价格一步到位分销给了客户。结果是产品有价格竞争力,但客户觉得没有吸引力,让产品躺进角落里,即产生不了销量,又对代理商产生不了好感。没有兑现许诺何来信誉和美誉?没有市场又何来美誉度?
(2)迈向正规化。
实现正规化是一项细致的工作,小到业务员的着装、言谈举止、名片格式,大到公司的公众形象、经营理念、价值观念等均要进行系统的管理和培训。如果代理商恰好是和一个优秀的品牌合作,那么就可以向代理品牌学习借鉴;如果不是,就应该向其他优秀品牌学习,以突破自身的局限,摸索总结出一套适应自己发展的模式,创建自己独特的品牌。这些品牌发展的趋势应引起我国企业的充分重视。