课程简介：

人际关系，对于一个人的工作、生活和学习至关重要，人际关系和谐，融入，积极，友好，凡事都感觉顺风顺水，左右逢源；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则面对工作总是一波三折，事倍功半……古语云：“天时不如地利，地利不如人和”。尤其是现代社会，人际交往更加频繁，马云说：“不会演讲和沟通的管理者，充其量只是一个监工”；卡耐基说：“一个人事业上的成功，只有15%是由来自于他的专业技能，而85%要靠人际关系和处世技巧。”所以只有学好交际口才，学会建立良好人际关系的方法，才是走向成功和精彩人生的关键！

本课程采用体验式的学习方法、让参与者诚实、直接的面对自我的人际关系问题，在课程启发中明白自我交际存在的固有模式，交际行为和语言中存在的诸多误区与习惯，让学员以全新的建设性角度来探索、认知交际与语言重要性，把握良好的沟通技巧和人际关系的方法。

课程大纲：

第一单元  人际关系的原则

1. 为什么要交际

   自然需求  物质需求  合作需求  精神需求

   讨论：利用与被利用的关系

2. 交际原则

   同流原则    吸引力原则

   付出原则    交互原则

   平等原则    真诚原则

   第二单元  交际与礼仪（略）

1. 着装礼仪

   女士正装礼仪    男士西装礼仪

   宴会服装礼仪    聚会服饰礼仪

   运动服饰礼仪

2. 仪态礼仪

   发饰礼仪    站姿礼仪    坐姿礼仪

   社交礼仪

   称呼礼仪    交谈礼仪    介绍礼仪

3. 宴会礼仪

   座次礼仪    敬酒礼仪    

   第三单元  交际的技巧

1. 角色认识

   亲属关系交际特点    同学关系交际特点

   同事关系交际特点    合作关系交际特点

   政府关系交际特点    兴趣关系交际特点

   讨论：最难相处的是什么关系，为什么？

2. 交际的工具

   同吃喝：交际的基础工具

   同玩乐：物以类聚人以群分

   零距离：深层次交流

   礼物馈赠：谢谢你常记得我

   第四单元   相处的艺术

1. 初次相识的艺术

   你的形象价值百万    言谈确定最终印象

   气质、气场修炼      人际关系的吸引力法则

2. 持续相处的艺术

   相逢不如偶遇        商宴不如家宴

   赞美语言的魅力     

   如何处理人际关系冲突

   第五单元  如何管理人际关系

   人际关系的时间管理原则

   人际关系的圈层管理原则

   人际关系的经济管理原则

   人际关系的合作互助原则

   第六单元  交际语言艺术

   赞美，交际语言的钻石法则

   忍让，交际语言的太极推手

   激励，交际语言的兴奋剂

   酒桌上的语言技巧

   增强经济合作意识

   交际的谈判技巧

   “礼尚往来”的艺术

   温馨提醒：本大纲为通用大纲，可以根据客户具体要求做适当调整。