有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务具有独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值,要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。
最典型的例子,就是大家经常看到的,很多小超市都开在人们家门口,那就是连锁导致的。其实大家最容易理解的商业模式就是如家快捷酒店,它对我们解释
商业模式特别有帮助。
要理解商业模式,一定要理解在这种商业模式出现以前
市场是什么样,出现了以后又是什么样。在如家快捷酒店出现以前,酒店行业是什么样?就是很多旅馆要么开在火车站旁边,要么就是典型的传统酒店,经营方式比较单一,除此之外就没有其他的模式了。
酒店行业的这种单一性带来的问题是什么?就是酒店在采购东西的时候不能形成批量,所以成本降低不了;人员不能批量,所以不能形成人才优势。比如很多酒店的服务员到了一定的年龄也不能晋升为领班,因为现任的领班还年轻呢。所以,传统的酒店模式不能很好地利用资源。
如家快捷酒店是什么发展模式?它在全国各地建连锁,一下建2000家连锁。普通服务员只要表现得好,可以在各个连锁店当店长。它要订购床单,一个酒店100套床单,2000个连锁酒店就是20万套床单,够一个服装厂一年的产量,这样就可以把采购成本降下来。同时,酒店还可以集中来洗床单,这样,后期的成本也可以降下来。所以商业模式有一个规模效益,它能够给顾客提供独特价值。
现在大家能明显地感觉到,在火车站周围开旅馆的少了。为什么以前在火车站开旅馆的多呢?因为我们过去没有手机,也没有
网络,所以只能就近找住处,下了火车就得找个地方住。现在有了手机,有了
网络,远一点也没关系,打个出租车就过去了。而且住在目的地附近办事会更方便。所以,现在的
商业模式是伴随着因特网技术的发展发展起来的。